Última actualización: 24 de octubre de 2025
Este Aviso de privacidad ha sido emitido por Anker Technology (SG) Pte., Ltd. y sus filiales (en conjunto, «Anker», «nosotros», «nos» y «nuestro») y está dirigido a personas ajenas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidos clientes, visitantes de nuestros Sitios, usuarios de nuestras Aplicaciones y destinatarios de cualquiera de nuestros otros productos o servicios, personal de clientes corporativos y proveedores (en conjunto, «usted» y «su»). Los términos definidos utilizados en este Aviso de privacidad se explican en la sección «16) más abajo.
Este Aviso de privacidad se aplica a todas las marcas y plataformas de Anker, incluyendo Anker, eufyMake, AnkerWork, eufy, Nebula, soundcore y Joint Maker Lab («JML»), así como a cualquier dispositivo, sitio web o aplicación específica que haga referencia o enlace a este Aviso de privacidad.
Podemos actualizar este Aviso de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en la aplicación o el sitio web de Anker que haya utilizado antes de que el cambio entre en vigor. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si es residente de Estados Unidos, Australia o Corea del Sur, preste especial atención a la sección 15 de , que proporciona información adicional muy relevante para su información personal y describe específicamente cómo cumplimos con las leyes y normativas locales.
1. Recopilación de datos personales
2. Creación de datos personales
3. Categorías de datos personales que recopilamos y procesamos
4. Finalidades del tratamiento
5. Base jurídica del tratamiento
6. Divulgación de datos personales
7. Transferencia internacional de datos personales
11. Detalles de los responsables del tratamiento
12. Información comercial y enlaces a otros sitios web
13. Cookies, análisis y publicidad personalizada
15. Términos complementarios: específicos de cada jurisdicción
Anexo I: detalles del tratamiento
1.1 Dependiendo de cómo utilice nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, podemos recopilar u obtener Datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:
1.1.1 Datos que usted nos proporciona: obtenemos datos personales cuando usted nos los proporciona (por ejemplo, cuando se registra en una cuenta con nosotros; cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio; o cuando nos proporciona su tarjeta de visita).
1.1.2 Datos de creación de la cuenta: recopilamos u obtenemos datos personales cuando se registra o crea una cuenta para utilizar cualquiera de nuestros Sitios o Aplicaciones.
1.2 Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, consulte también la tabla del anexo I de .
También creamos registros de datos personales sobre usted en determinadas circunstancias, como registros de sus interacciones con nosotros o detalles de sus interacciones pasadas con nosotros. También podemos vincular los datos personales recopilados de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios, incluso cuando dichos datos se recopilen de diferentes dispositivos.
3.1 Cuando se registra por primera vez en una cuenta de Anker, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted: nombre de usuario y contraseña, direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono. Una vez creada su cuenta de Anker, puede utilizarla para iniciar sesión en los distintos sitios web y aplicaciones de Anker sin necesidad de crear una cuenta para cada sitio web o aplicación específica.
3.2 Cuando utilice nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios, también podemos recopilar y/o procesar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
3.2.1 Información de contacto: incluyendo su nombre y apellidos, nombre preferido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y preferencias de comunicación, toda la cual usted ha proporcionado voluntariamente.
3.2.2 Información de la cuenta: incluyendo nombre y apellidos, fecha de nacimiento/edad, alias, país, preferencias de idioma y preferencias de comunicación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empleador y avatar, toda la cual usted ha proporcionado voluntariamente, junto con las credenciales de la cuenta o códigos de acceso únicos, tokens de autenticación de inicio de sesión único, créditos/recompensas de programas de fidelización e incentivos, los productos o servicios que le interesan, ha comprado o ha utilizado de otro modo.
3.2.3 Información sobre transacciones: incluyendo registros de compras y precios, nombre y apellidos del destinatario, dirección de envío e información de contacto, detalles de seguimiento del envío, detalles de devoluciones y detalles de la garantía, cuando realiza pedidos en nuestros Sitios o Aplicaciones.
3.2.4 Datos de pago: como registros de facturas/pagos, importe del pago, fecha de pago, dirección de facturación y método de pago, cuando realiza pedidos en nuestros Sitios o Aplicaciones. Tenga en cuenta que utilizamos proveedores de pago externos, como Shop Pay, Stripe, Amazon Pay, PayPal y Google Pay, para procesar los pagos que se nos realizan. No recibimos ni conservamos ninguna información financiera de carácter personal, como números de tarjetas de pago; toda esa información la proporciona usted directamente a nuestros proveedores de pago externos. El uso de sus datos personales por parte del proveedor de pago se rige por su política de privacidad.
3.2.5 Información recopilada de servicios de autenticación de terceros u otras cuentas de terceros que usted vincula a nuestros servicios: algunos de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios pueden permitirle iniciar sesión a través de una red social o un servicio de autenticación de terceros, como Amazon, Apple, Google y Facebook. Cuando utiliza estos servicios de inicio de sesión único para acceder a nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, no recibimos sus credenciales de inicio de sesión para el servicio de terceros correspondiente. En su lugar, recibimos tokens del servicio de inicio de sesión único para ayudarnos a identificarle en nuestro sistema (por ejemplo, mediante su nombre de usuario) y confirmar que se ha autenticado correctamente con los servicios de inicio de sesión único. Además de autenticar su identidad, estos servicios, en la mayoría de los casos, le ofrecerán la opción de compartir con nosotros ciertos datos personales, que podrían incluir su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y otros contactos, u otra información de su perfil público (por ejemplo, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, país). Los datos que recibimos dependen de las políticas de ese tercero y de su configuración de privacidad en el sitio de ese tercero.
3.2.6 Información específica del producto: Tras la instalación y/o vinculación de productos IoT a nuestras Aplicaciones, recopilaremos determinados datos de telemetría para mantener y proteger nuestros servicios, supervisar, gestionar y optimizar el rendimiento, y proporcionar servicios de atención al cliente y garantía. Además, es posible que le pidamos que nos facilite otra información o que obtengamos información de terceros si es relevante para la funcionalidad de los productos. Los datos específicos recopilados dependerán de los productos que decida instalar y/o utilizar con nuestras Aplicaciones. Para obtener más información sobre la información específica del producto que recopilamos, consulte lo siguiente:
(A) Ubicación: podemos solicitar permiso para acceder a su ubicación con el fin de activar sus productos y establecer su conexión Bluetooth. Además, para proporcionar informes, alertas automáticas de preparación para desastres y servicios de medidores inteligentes, es posible que necesitemos obtener y compartir sus datos de ubicación (incluida su información de latitud, longitud y altitud) con nuestros procesadores externos para obtener información meteorológica local.
(B) Información de terceros: para completar el proceso de entrega e instalación de las estaciones de energía, habilitar la activación del producto y crear ID de usuario para los usuarios, así como para proporcionar actualizaciones e información relacionada con las estaciones de energía adquiridas, es posible que obtengamos cierta información de los instaladores. Esta información puede incluir su dirección de correo electrónico, la dirección donde se instala el dispositivo y, opcionalmente, su nombre y número de teléfono, todo lo cual usted proporciona a los instaladores.
(C) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como datos de producción de energía, datos de consumo de energía, datos de carga, métricas de rendimiento y ajustes del usuario.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
(1) Cuando utilice nuestras impresoras 3D, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona: como archivos de diseño 3D y modelos que usted ha subido voluntariamente. Para diagnosticar y resolver los fallos de impresión o los problemas de calidad que usted nos comunique, con su consentimiento, podemos recopilar datos específicos del trabajo de impresión, como imágenes de fondo para la alineación de fotos, datos de medición de altura, el archivo de diseño que utilizó para iniciar la impresión y fotos tomadas después de completar la impresión.
(B) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como datos del trabajo de impresión (incluido el nombre del archivo, la duración de la impresión, el material utilizado y la configuración de impresión), métricas de rendimiento de la impresora, patrones de uso, información sobre los materiales y configuración del usuario.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad. Cuando pulsa para activar el programa «Datos de diagnóstico y uso», la información del dispositivo y del sistema (como la versión del firmware, el número de serie del dispositivo, la versión del sistema operativo y el estado de la conexión de red), así como los registros de errores y fallos (como la información de la pila de códigos, los códigos de error y los datos contextuales relacionados con el momento en que la aplicación experimenta un error o se bloquea) se cargarán para analizar problemas, corregir errores y optimizar el rendimiento del producto. Si no desea que estos datos se carguen automáticamente, puede desactivar esta opción en cualquier momento.
(2) Cuando utilice nuestro Make It Real, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona: como imágenes subidas voluntariamente por usted, que pueden incluir imágenes faciales de personas, para generar sus diseños utilizando herramientas de IA. Cuando active voluntariamente el Programa de mejora de la experiencia del usuario o envíe voluntariamente Comentarios compartidos, recopilaremos sus diseños e imágenes subidas para mejorar nuestros modelos de IA.
(B) Datos operativos del dispositivo: como datos de interacción con la comunidad (vistas, clics, comentarios, me gusta, favoritos), datos de publicación (número de publicaciones, número de veces que se ha publicado), datos de uso de herramientas de IA (número de clics, número de generaciones), datos de uso de material (cantidad de uso, número de usos), datos de configuración del usuario, para optimizar el contenido de la comunidad y proporcionar mejores servicios, recopilamos datos.
(C) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
(A) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como estadísticas de uso, métricas de rendimiento y configuración del usuario, etc.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
(1) Cuando utilice nuestros productos relacionados con la limpieza, como aspiradoras y fregadoras de suelos, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona:
(a) Información de voz: puede generar indicaciones de voz cuando utiliza una de nuestras tecnologías asistidas por voz y transferir sus indicaciones de voz a su cuenta de servicio de asistente de voz de terceros (como Alexa de Amazon o Google Assistant) como un comando.
(b) Ubicación: podemos solicitar el acceso a los permisos de ubicación de su dispositivo para activar sus productos, establecer su conexión Bluetooth, seleccionar la configuración de la zona horaria, proporcionar mejores servicios de promoción de marketing y obtener su información de latitud, longitud y altitud para la protección contra robos.
(c) Imágenes: cuando utilice la función de mapeo de texturas del césped, recopilaremos las imágenes capturadas por la cámara del cortacésped desde el dispositivo para crear mapas de texturas.
(B) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como el historial de limpieza e información sobre el entorno doméstico, como planos de planta, tipos de suelos, existencia y tipos de objetos dentro del hogar y niveles de suciedad detectados; historial de limpieza; etc. Si los robots aspiradores están equipados con cámaras u otros sensores visuales, pueden capturar imágenes o datos de vídeo con fines de navegación y evitación de obstáculos, siempre que hayamos obtenido su consentimiento.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad, etc.
(2) Cuando utilice nuestros productos relacionados con el cuidado del bebé, como los monitores para bebés y los calcetines inteligentes, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona: para personalizar la experiencia del usuario y realizar un seguimiento y análisis del crecimiento y desarrollo de su bebé a lo largo del tiempo, podemos recopilar la información que usted decida compartir sobre su bebé, como su nombre, sexo, grupo de edad, peso y fotografías.
(B) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como patrones de sueño, patrones de siesta, movimientos, frecuencia cardíaca y niveles de oxígeno en sangre de los usuarios cuando utilizan el calcetín inteligente; imágenes y vídeos del bebé con fines de monitorización remota cuando se utiliza el monitor para bebés.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad, etc.
(3) Cuando utilice nuestros productos relacionados con la seguridad, como cámaras de seguridad, videoporteros, almacenamiento inteligente y cerraduras inteligentes, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona:
(a) Ubicación: podemos solicitar permiso para acceder a su ubicación con el fin de activar sus productos, establecer su conexión Bluetooth y seleccionar la configuración de la zona horaria.
(b) Huella dactilar: cuando utilice nuestras cerraduras inteligentes, es posible que tenga que registrar su huella dactilar para poder abrir la cerradura con el dedo. Tenga en cuenta que la información de la huella dactilar se almacena localmente y no se carga en la nube.
(c) Información de contacto: para los usuarios que se hayan suscrito al servicio de monitorización eufy Expert Monitoring Service en EE. UU. y Canadá, se recopilarán y compartirán con terceros (por ejemplo, Rapid Response Monitoring Services, Inc.) para ponerse en contacto con usted o con su contacto de emergencia en caso de una situación de emergencia, y los terceros pueden informar de los incidentes a la policía, los bomberos, los servicios médicos o los guardias de seguridad de acuerdo con el contenido del servicio al que se ha suscrito y las leyes de su región.
(B) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos de vídeo y datos de sensores:
(i) cuando utilice el servicio eufy EdgeAICore, los datos de vídeo, los datos de sensores y las bases de datos de características de personas identificadas almacenadas en su dispositivo serán procesados por algoritmos locales para proporcionar servicios de seguridad personal y patrimonial en el hogar. Tenga en cuenta que, a menos que obtengamos su consentimiento por separado, sus datos no se recopilarán en nuestra nube ni se compartirán con terceros.
(ii) Para los usuarios que se hayan suscrito al servicio eufy Expert Monitoring Service en EE. UU. y Canadá, la verificación por vídeo y la visualización en directo autorizada por usted de forma explícita se recopilarán y compartirán con terceros (por ejemplo, Rapid Response Monitoring Services, Inc.) para supervisar y analizar los riesgos a los que usted, su familia o su propiedad pueden enfrentarse, de modo que dichos terceros puedan informar de los incidentes a la policía, los bomberos, los servicios médicos o los guardias de seguridad, de acuerdo con el contenido del servicio al que se ha suscrito y la legislación de su región. Tenga en cuenta que los datos de vídeo pueden contener datos sensibles, como datos faciales, voz, comportamiento y postura humanos, etc.
(b) Datos operativos del dispositivo: para los usuarios de cámaras de seguridad que se hayan suscrito a nuestros servicios de almacenamiento en la nube, los vídeos relacionados con dichas suscripciones se cargarán en la nube. Tenga en cuenta que, dependiendo de dónde viva, de las leyes de vigilancia vigentes en su jurisdicción y de cómo configure nuestros servicios, es posible que deba obtener el consentimiento explícito de las personas antes de utilizar nuestras cámaras de seguridad y otros productos para crear y guardar vídeos o imágenes de ellas, o bien informar a los visitantes de su hogar de que nuestros productos o servicios están en uso. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple con todas las leyes aplicables.
Además, también podemos recopilar otros datos operativos, como estadísticas de uso, métricas de rendimiento y configuraciones de usuario.
(c) Datos biométricos: para los usuarios de cámaras de seguridad que ofrecen funciones relacionadas con la biometría, las cámaras de seguridad utilizarán tecnologías biométricas (como herramientas de reconocimiento facial) cuando el usuario decida activar dichas funciones con el fin de capturar datos biométricos (como imágenes faciales y huellas faciales subyacentes). Las cámaras de seguridad utilizan esta tecnología y los datos biométricos que genera para determinar si una persona que se encuentra en el campo de visión del dispositivo es un «rostro familiar» o un desconocido. No almacenamos ni tenemos acceso a estos datos biométricos. En su lugar, el proceso de evaluación biométrica aplicable se lleva a cabo íntegramente en su dispositivo. Sin embargo, podemos recibir la confirmación de los resultados de la evaluación biométrica, por ejemplo, en forma de una alerta adjunta a su cuenta de seguridad que indique que su cámara ha detectado un «rostro familiar» o un desconocido. Dependiendo de dónde viva, de las leyes vigentes en su jurisdicción y de cómo configure nuestros servicios, es posible que deba obtener el consentimiento explícito de las personas antes de utilizar nuestros productos para crear, guardar y analizar imágenes de vídeo o fotográficas de ellas (incluido el procesamiento biométrico de sus imágenes) o informar a los visitantes de su hogar de que nuestros productos o servicios están en uso. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple con todas las leyes aplicables.
(d) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad, etc.
(4) Cuando utilice nuestras básculas inteligentes, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona: incluyendo perfiles de usuario, como el nombre, el sexo, la fecha de nacimiento y la altura de usted y/o de los miembros de su familia, que usted proporciona voluntariamente. Al conocer el perfil del usuario, la báscula inteligente puede proporcionar métricas de salud más precisas basadas en la edad, el sexo y la altura.
(B) Información de terceros: si conecta su cuenta de Fitbit o Apple Health a través de la función «Servicios de terceros», es posible que recibamos datos de salud adicionales, como el gasto energético, relacionados con usted y/o los miembros de su familia de Fitbit o Apple Health.
(C) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como métricas del usuario (incluidos datos como peso, porcentaje de grasa corporal, masa muscular, porcentaje de agua, densidad ósea e IMC (índice de masa corporal), historial de mediciones, estadísticas de uso, métricas de rendimiento y ajustes del usuario.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
(A) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: estadísticas de uso, métricas de rendimiento y ajustes del usuario.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
(1) Cuando utilice nuestros altavoces y auriculares Soundcore, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: como preferencias de entretenimiento, incluyendo ajustes de audio/vídeo, y los servicios de entretenimiento que le gusta utilizar. Con su permiso, también leeremos el estado de las llamadas para el reproductor de música Soundcore, de modo que la música reproducida antes de una llamada se pueda pausar y reanudar una vez finalizada la llamada. Con su permiso, la aplicación Soundcore también puede solicitar permiso para acceder al micrófono de su dispositivo móvil para que pueda aprovechar ciertas funciones de los altavoces/auriculares basadas en la voz. Puede rechazar o retirar su permiso en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su dispositivo móvil.
(b) Datos del registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad, etc.
(2) Cuando utilice nuestros auriculares para dormir, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos de sonido ambiental: para recomendar el audio adecuado para conciliar el sueño y generar informes de sueño, recopilamos datos de sonido ambiental de su entorno durante el uso de los auriculares para dormir, por ejemplo, los niveles de ruido de la habitación o las métricas de decibelios de los ronquidos. Este servicio analiza exclusivamente patrones ambientales generales (por ejemplo, la intensidad del sonido de fondo) y no graba, almacena ni procesa ningún contenido de audio identificable, como conversaciones o ruidos específicos.
(b) Datos del sensor: para generar informes del sueño, analizamos los datos del acelerómetro de los auriculares para dormir, que mide métricas relacionadas con el sueño (por ejemplo, la frecuencia de movimiento). Estos datos se utilizan únicamente para el seguimiento general de la salud y no para el diagnóstico médico, el tratamiento o las decisiones sanitarias.
(c) Datos operativos del dispositivo: recopilamos estadísticas de uso, métricas de rendimiento (por ejemplo, duración de la batería, estabilidad de la conectividad) y ajustes del usuario (por ejemplo, niveles de volumen preferidos) para mejorar la funcionalidad del dispositivo y optimizar su experiencia de sueño.
(d) Datos de registro del dispositivo: esto incluye actualizaciones del estado del dispositivo, registros de eventos (por ejemplo, intentos de conexión), registros de errores/fallos (por ejemplo, fallos del sistema), registros de mantenimiento y registros de seguridad. Estos registros se utilizan para garantizar la fiabilidad del servicio, resolver problemas técnicos y mantener la privacidad y la seguridad de los usuarios.
(3) Cuando utilice nuestro soundcore Work, recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Datos de audio: cuando utilice soundcore Work, se recopilarán sus datos de audio para proporcionar funciones de conversión de voz a texto y resumen de contenido. Sin embargo, sus datos de audio no se almacenarán en nuestra nube. Tenga en cuenta que, si necesita distinguir entre diferentes hablantes durante la grabación, registraremos las características de voz de los diferentes hablantes y generaremos transcripciones de texto y transcripciones resumidas basadas en las identidades de los hablantes que haya marcado.
(4) Cuando utilice nuestro servicio de IA, incluidos «Asistente de IA» y «Traducción de IA», recopilaremos los siguientes datos específicos del producto:
(A) Información que usted proporciona:
(a) Información de voz:
(i) Cuando utilice los servicios de traducción de IA, su entrada de voz se convertirá en texto mediante tecnología de reconocimiento de voz y se traducirá al idioma que elija. Podemos utilizar servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para proporcionar la función de traducción. Sus datos de voz no se almacenarán en nuestra nube.
(ii) Cuando utilice el asistente de IA, su entrada de voz se convertirá en texto mediante tecnología de reconocimiento de voz y se transmitirá al modelo de IA para generar respuestas basadas en su solicitud. Podemos utilizar servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para proporcionar respuestas generadas por IA. Sus datos de voz no se almacenarán en nuestros servidores en la nube.
(b) Información de texto:
(i) Cuando envíe solicitudes de texto para la traducción mediante IA, el contenido se traducirá al idioma seleccionado. Sus solicitudes de texto no se almacenarán en nuestra nube.
(ii) Cuando envíe solicitudes de texto para traducción mediante IA, su entrada se transmitirá al modelo de IA para generar respuestas. Las solicitudes de texto pueden almacenarse en nuestra nube para optimizar los resultados generados por IA teniendo en cuenta la información contextual. Sin embargo, estos datos no se utilizarán con fines de formación.
(c) Ubicación: cuando utilice el asistente de IA para recomendaciones de servicios locales o consultas meteorológicas, es posible que le solicitemos acceso a la información de ubicación de su dispositivo. Puede elegir si desea proporcionar datos de ubicación precisos o aproximados. Si acepta compartir información de ubicación precisa, le proporcionaremos recomendaciones de servicios locales y actualizaciones meteorológicas más precisas.
(A) Información que usted proporciona:
(a) Información personal para la investigación de usuarios: cuando participa en nuestras actividades de investigación de usuarios, podemos recopilar información personal como su apodo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, relaciones familiares, dirección, intereses, historial de compras y preferencias de compra. Esta información se utiliza para comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios. Tenga en cuenta que esta información se tratará de forma segura.
(b) Información de ubicación y dirección de envío: cuando participa en actividades de prueba de productos, podemos recopilar su información de ubicación y dirección de envío. Esta información se utiliza para entregarle los dispositivos y ayudarle con la conectividad de los mismos. Para las conexiones de dispositivos Bluetooth, Android 6.0 o superior requiere que los servicios de ubicación estén habilitados para buscar dispositivos Bluetooth. Tenga la seguridad de que sus datos de ubicación solo se utilizarán para estos fines.
(c) Datos de vídeo, audio e imágenes para pruebas de productos: cuando participa en tareas de prueba publicadas en la plataforma JML, podemos recopilar datos de vídeo, audio o imágenes que usted proporcione voluntariamente, como palabras de activación de audio. Esta información se utiliza para el entrenamiento de modelos y para mejorar aún más nuestros productos y servicios. Tenga en cuenta que cualquier dato que proporcione se tratará de forma segura.
(d) Información de contacto: cuando participa en nuestras encuestas o entrevistas, podemos recopilar su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Esta información se utiliza para enviar cuestionarios, facilitar las comunicaciones de las entrevistas y recopilar comentarios para mejorar nuestros productos y servicios.
(e) Contenido generado por el usuario: cuando participa en actividades de interacción en foros, puede proporcionar contenido generado por el usuario, como texto, fotos, vídeos, archivos de audio, opiniones, comentarios y opiniones. Esta información se utiliza para analizar problemas y mejorar nuestros productos y servicios. Tenga en cuenta que cualquier contenido que comparta en foros públicos puede ser visible para otros usuarios, por lo que le recomendamos que evite compartir información personal confidencial en dichos espacios.
(B) Información recopilada automáticamente:
(a) Datos operativos del dispositivo: estadísticas de uso, métricas de rendimiento y configuración del usuario.
(b) Datos de registro del dispositivo: como el estado del dispositivo, registros de eventos, registros de errores y fallos, registros de mantenimiento y registros de seguridad.
3.2.7 Información sobre su móvil, dispositivo y red: incluyendo el nombre del móvil, la marca del móvil, el modelo del móvil, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre del dispositivo, los números de serie del dispositivo, la dirección MAC del dispositivo, el ssid wifi, la lista de aplicaciones instaladas y los identificadores únicos asociados a su dispositivo o a su red (incluyendo, por ejemplo, el ID de usuario, el UUID (identificador único universal), Open UDID, IP de la estación, ID de sesión, ID del dispositivo, ID de Android, IDFA o un identificador de dispositivo persistente o ID de publicidad).
3.2.8 Información sobre la forma en que las personas utilizan nuestros servicios e interactúan con nosotros: incluyendo registros de clics, el sitio desde el que ha llegado, el sitio al que va cuando abandona nuestros servicios, la frecuencia con la que accede a nuestros servicios, si abre los correos electrónicos o hace clic en los enlaces que contienen, si accede a nuestros servicios desde varios dispositivos y otras acciones y comportamientos de navegación que realiza en nuestros servicios (como las páginas que visita, el contenido que ve, las comunicaciones que mantiene a través de nuestros servicios y el contenido, los enlaces y los anuncios con los que interactúa, así como el registro de sus interacciones, incluyendo la navegación, los «me gusta», las descargas, las adiciones a favoritos, los comentarios y el intercambio de contenido). Empleamos tecnologías de terceros diseñadas para permitirnos recopilar información detallada sobre el comportamiento de navegación y las acciones que las personas realizan en nuestros servicios, lo que puede registrar sus acciones hasta el nivel de movimientos del ratón, desplazamientos, clics y actividad de teclado en nuestros servicios.
3.2.9 Información sobre su ubicación: incluida la ubicación geográfica general que nosotros o nuestros proveedores externos podemos obtener a partir de su dirección IP.
3.2.10 Información sobre eventos, concursos, promociones y encuestas: incluida la información proporcionada cuando se inscribe en un evento, participa en un concurso o promoción, completa una encuesta o envía un testimonio.
3.2.11 Información sobre la interacción con la comunidad: incluyendo cualquier vídeo, audio, fotografía, imagen, archivo de diseño 3D u otros archivos que suba, cualquier publicación, comentario o mensaje que comparta en los foros de la comunidad de nuestro sitio web. Esto también puede incluir su nombre de usuario, foto de perfil y cualquier actividad pública relacionada con los servicios de la comunidad, como «me gusta», seguidores y contenido compartido.
3.2.12 Información de comentarios y asistencia: incluye el contenido de los mensajes personalizados enviados a través de los formularios, las direcciones de correo electrónico u otra información de contacto que ponemos a disposición de los clientes, así como las fotografías y los vídeos enviados o las grabaciones de las llamadas con nosotros (cuando lo permita la ley), y cualquier comentario, opinión y punto de vista que publique sobre nosotros en las plataformas de redes sociales o en nuestros Sitios o Aplicaciones.
3.2.13 Información personal sensible: cuando utiliza nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, podemos recopilar su información personal sensible, como datos biométricos, con su consentimiento explícito, con el fin de proporcionar funciones específicas.
3.3 Para recopilar algunos de los datos personales mencionados anteriormente, es posible que necesitemos solicitar permiso para acceder a dichos datos personales a través de su dispositivo móvil. Usted tiene el control de los permisos que nos concede y puede cambiar la configuración de los permisos en cualquier momento en el panel de configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que la revocación de los permisos puede afectar al suministro y al rendimiento de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios.
4.1 Podemos utilizar los Datos personales que recopilamos para los siguientes fines, con sujeción a la legislación aplicable:
4.1.1 Cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para ofrecerle los Sitios, las Aplicaciones, los productos, los servicios y las promociones que haya solicitado, lo que incluye facilitar sus mensajes a otros usuarios o grupos y la gestión de cuentas y contratos (incluidas las ventas, las finanzas, la participación de proveedores, la atención al cliente y las preferencias de los clientes);
4.1.2 Gestionar nuestra organización y sus operaciones diarias;
4.1.3 Comunicarnos con las personas, incluso en persona, a través de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, o por correo directo, correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, redes sociales y/o llamadas telefónicas y videollamadas, sobre nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios y otros asuntos relevantes;
4.1.4 Facilitar la relación que mantenemos con las personas y, cuando proceda, con las empresas a las que representan;
4.1.5 Revisar el rendimiento de nuestro negocio;
4.1.6 Comercializar nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios a empresas y particulares, incluyendo en persona, a través de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, y a través de correo electrónico, correo directo, llamadas telefónicas o videollamadas, mensajes de texto, notificaciones push, redes sociales o publicidad en línea. Esto puede incluir publicidad dirigida y retargeting;
4.1.7 Administrar, mejorar y personalizar nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, incluyendo la visualización de contenidos, funciones y publicidad adaptados a los intereses de cada persona, el reconocimiento de las personas y el recuerdo de su información cuando vuelven a nuestros Servicios, y el análisis de nuestra base de clientes.
4.1.8 Procesar el pago de productos y funciones de pago en nuestros Sitios, Aplicaciones y otros servicios.
4.1.9 Realizar estudios de mercado e interactuar con los usuarios con el fin de obtener sus opiniones sobre nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios.
4.1.10 Seguimiento de oportunidades, conversión y generación de clientes potenciales.
4.1.11 Probar, mejorar, actualizar, auditar y supervisar los productos y servicios (incluidas nuestras comunicaciones, sistemas informáticos y de seguridad), o diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos.
4.1.12 Ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestra propiedad, productos y servicios, activos tecnológicos y negocio, así como de nuestros usuarios (incluida la comunicación con los usuarios en relación con retiradas de productos y avisos de seguridad de productos).
4.1.13 Hacer valer nuestros derechos contractuales, incluyendo, sin limitación, y en la medida en que sea aplicable, los Términos de servicio de Anker, los Términos y condiciones generales, los Términos de servicio del software; cualquier apéndice a los mismos u otros términos aplicables.
4.1.14 Resolver disputas, cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos, y proteger nuestros intereses comerciales y los intereses y derechos de terceros.
4.1.15 Detectar, prevenir, investigar o notificar el incumplimiento de políticas o condiciones, fraudes, amenazas de daño o actividades ilegales o delictivas.
4.1.16 Habilitar funciones de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, incluyendo la creación de perfiles, el uso de nuestra tienda en línea y la valoración de productos, y la administración de programas de fidelización e incentivos;
4.1.17 Mostrar determinadas funcionalidades de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios en relación con terceros, como el banner de tienda de confianza, el seguimiento de envíos o los vídeos de productos.
4.1.18 Permitirle utilizar determinadas funcionalidades de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios.
4.1.19 Ofrecer descuentos a determinados grupos, como los estudiantes.
4.1.20 Decidir si establecer una asociación comercial, como el programa de afiliados o el programa para comerciantes.
4.1.21 Facilitar transacciones comerciales y reorganizaciones que afecten a la estructura de nuestro negocio.
4.1.22 Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
4.1.23 Cumplir con cualquier otro propósito para el que usted proporcione sus datos personales o para el que haya dado su consentimiento.
4.2 Puede encontrar más información sobre cómo tratamos sus datos personales en la tabla del anexo I de ..
5.1 Las bases legales en las que nos basamos para el tratamiento de datos personales son las siguientes:
5.1.1 Prestar nuestros servicios contractuales o antes de celebrar un contrato con usted: si nos solicita productos o servicios o si se pone en contacto con nosotros para solicitar nuestros productos o servicios, utilizamos sus datos personales para proporcionarle dichos productos o servicios, incluyendo la gestión de cuentas y contratos, para facilitar las ventajas y servicios al usuario, incluyendo la atención al cliente y el procesamiento de pagos por nuestros productos y servicios, o con información que pueda ser relevante para que usted decida si desea solicitar nuestros productos y servicios;
5.1.2 Justificado por nuestros intereses legítimos: El uso de sus Datos personales también puede ser necesario para nuestros propios intereses comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar algunos de sus datos personales para actualizar y supervisar los servicios, o diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestra propiedad y nuestros servicios, activos tecnológicos y negocios; hacer cumplir nuestros términos, resolver disputas, cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos, y proteger nuestros intereses comerciales y los intereses y derechos de terceros; y prevenir, investigar o notificar fraudes o actividades ilegales o delictivas.
5.1.3 Consentimiento: En algunos casos, es posible que le pidamos que nos conceda un consentimiento independiente para utilizar sus datos personales. En este caso, puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
5.1.4 Cumplimiento de obligaciones legales: Estamos obligados a recopilar o conservar determinados Datos personales debido a requisitos legales, por ejemplo, leyes fiscales o comerciales, o es posible que las fuerzas del orden nos exijan que proporcionemos Datos personales cuando lo soliciten.
5.2 Puede encontrar más información sobre las bases legales en la tabla del anexo I de .
6.1 También podemos compartir, transmitir, divulgar, conceder acceso, poner a disposición y proporcionar datos personales a terceros, tal y como se describe a continuación.
6.1.1 Usted y, cuando proceda, sus representantes designados.
6.1.2 Filiales de Anker: compartimos datos personales entre las entidades jurídicas que componen el grupo Anker, con fines comerciales legítimos y para el funcionamiento de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios para usted, de conformidad con la legislación aplicable. Estas entidades jurídicas pueden utilizar sus datos personales de la manera descrita en este Aviso de privacidad.
6.1.3 Según lo exija la ley: Podemos divulgar datos personales a terceros, como asesores legales y organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores, otras autoridades y otros terceros por motivos legales si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria:
(a) en relación con el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
(b) para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legítimas y procesos legales;
(c) para proteger nuestros derechos y propiedad, así como los derechos, la seguridad personal y la propiedad de otros, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos y políticas;
(d) para detectar, reprimir o prevenir el fraude u otras actividades delictivas; o
(e) según lo exija la legislación aplicable.
En concreto, cuando usted compra productos en nuestro sitio web, podemos compartir los detalles de su transacción con RISKIFIED («RISKIFIED»). RISKIFIED es responsable de realizar controles de seguridad y prevención de fraudes en las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Esta divulgación se realiza en base a nuestro interés legítimo en prevenir el fraude en las transacciones en línea u otros motivos legales aplicables en virtud de las leyes de su jurisdicción.
RISKIFIED procesará los datos de su transacción como responsable independiente del tratamiento de datos, de conformidad con su Política de privacidad (https://www.riskified.com/terms/#privacy), con los siguientes fines: (i) revisar los registros de compra y prevenir posibles actividades fraudulentas; (ii) almacenar los datos de su transacción en su base de datos para mejorar sus servicios antifraude; y (iii) prestar servicios adicionales relacionados. RISKIFIED puede procesar los datos de sus transacciones de forma automática y agregar su información personal de transacciones completadas en otras plataformas de comercio electrónico para analizar patrones de pago utilizando criterios predictivos.
6.1.4 Procesadores externos: Compartimos datos personales con contratistas y proveedores de servicios externos sujetos a condiciones de confidencialidad razonables, tales como proveedores de servicios de correo electrónico; proveedores de servicios de marketing/publicidad; proveedores de servicios de llamadas; proveedores de servicios de asistencia para compras por vídeo y servicios de sala de exposición; proveedores de servicios de mensajes de texto; operadores de locales; proveedores de servicios de pago; empresas de transporte; y transportistas postales, con sujeción a los requisitos que se indican más adelante en esta sección (6). Estos procesadores nos ayudan a procesar los tipos de datos personales descritos anteriormente en las secciones (1) a (3), y para los fines descritos en sección (4) . Solo están autorizados a procesar esa información cuando sea necesario y según nuestras instrucciones.
6.1.5 Redes y socios publicitarios: Para comercializar de manera eficiente nuestros productos y servicios, incluyendo la entrega de publicidad y la personalización de contenidos en nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, en otros sitios web y servicios, y en otros dispositivos, podemos compartir Datos Personales con redes y socios publicitarios. Estas partes pueden recopilar información automáticamente desde su navegador o dispositivo cuando visita nuestros sitios web y otros servicios mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Esta información se utiliza para proporcionar e informar sobre publicidad dirigida, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como informes, atribución, análisis e investigación de mercado. Para obtener más información sobre cómo funcionan estas tecnologías y las opciones que puede tener en relación con ellas, consulte la sección (13) más abajo.
6.1.6 Socios comerciales y de marketing: También podemos divulgar datos personales a otros socios comerciales y de marketing con los que ofrecemos conjuntamente productos o servicios o que forman parte de nuestro programa de socios. Podemos obtener su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.
6.1.7 Servicios de terceros integrados en nuestros servicios (por ejemplo, las tecnologías de asistencia por voz de terceros pueden recibir la información que usted decida compartir directamente con ellos; los terceros asociados a los servicios de monitorización pueden recibir sus datos de vídeo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono, permiso de alarma, palabra de seguridad, nombre y teléfono de los contactos de emergencia);
6.1.8 Personas que usted elija, por ejemplo, a través de nuestra función de uso compartido de dispositivos; le recomendamos que comparta información solo con personas de su confianza.
6.1.9 Asesores independientes: podemos divulgar datos personales a nuestros asesores independientes, como contables, auditores, consultores, abogados y otros asesores profesionales externos de Anker, con sujeción a obligaciones contractuales o legales vinculantes o a la confidencialidad legal;
6.1.10 Transacciones corporativas: si Anker participa en una transacción comercial corporativa, como una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos de nuestra empresa, podemos divulgar datos personales a un tercero durante la negociación de dicha transacción comercial corporativa, en relación con ella o como activo de la misma. Si Anker completa dicha transacción comercial corporativa, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, cualquier cambio en la propiedad, los usos de sus Datos personales y las opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales. Los Datos personales también pueden ser divulgados en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial; y
6.1.11 Otras divulgaciones También podemos divulgar sus Datos personales a cualquier otro tercero o públicamente con su consentimiento previo o instrucciones.
6.2 Si contratamos a un procesador externo para que procese sus datos personales, dicho procesador estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes para: (i) procesar los datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones previas por escrito; y (ii) utilizar medidas para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales; junto con cualquier requisito adicional en virtud de la legislación aplicable. Tenga en cuenta que los terceros y socios comerciales pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
7.1 Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, transferimos datos personales dentro del grupo Anker y a terceros, tal y como se indica en la sección (6) anterior, en relación con los fines establecidos en este Aviso. Por este motivo, transferimos datos personales a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de la protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que se encuentra, incluidos China, el EEE, el Reino Unido y los Estados Unidos.
7.2 En caso de que Anker realice una transferencia, nos aseguramos de que las transferencias internacionales de sus datos personales se realicen de conformidad con las garantías adecuadas, tales como:
7.2.1 Garantizar que los Datos personales solo se transfieran a países reconocidos como Jurisdicciones Adecuadas. Las decisiones de adecuación actuales se pueden consultar en . Actualmente no existe ninguna decisión de adecuación para China; y solo existe una decisión de adecuación parcial para los EE. UU., donde solo las empresas registradas en el Marco de Privacidad de Datos están cubiertas por una decisión de adecuación o
7.2.2 la transferencia se realiza de conformidad con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o el Secretario de Estado del Reino Unido (según corresponda) en relación con las medidas complementarias adecuadas. La decisión y el texto modelo de estas cláusulas contractuales tipo se pueden encontrar en ;
7.3 Si desea obtener más información sobre estas garantías, incluidos los contratos específicos celebrados o utilizados, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección14) de este Aviso de privacidad.
7.4 Tenga en cuenta que cuando transfiere cualquier dato personal directamente a cualquier entidad de Anker establecida fuera del Reino Unido, Suiza o el EEE (según corresponda), esto se considera una recopilación directa, a la que pueden no aplicarse las medidas de seguridad mencionadas en la sección(7) . No obstante, procesaremos sus datos personales, desde el momento en que los recibamos, de acuerdo con las disposiciones de este Aviso de privacidad.
8.1 Hemos implementado procesos diseñados para garantizar que sus datos personales solo se traten durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Los criterios para determinar el período durante el cual conservaremos sus datos personales son los siguientes:
|
8.1.1 Conservaremos los Datos personales en una forma que permita la identificación solo mientras: |
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(a) mantengamos una relación continua con usted (por ejemplo, si es usuario de nuestros servicios o está incluido legalmente en nuestra lista de correo y no se ha dado de baja); o |
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(b) sus Datos personales sean necesarios en relación con los fines legales establecidos en este Aviso de privacidad, para los que tenemos una base legal válida (por ejemplo, cuando sus Datos personales se incluyen en un contrato entre usted y nosotros, y tenemos un interés legítimo en tratar esos Datos personales con el fin de operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato; o cuando tengamos la obligación legal de conservar sus Datos personales), |
8.1.2 la duración de: |
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(a) cualquier plazo de prescripción aplicable en virtud de la legislación aplicable (es decir, cualquier plazo de conservación legal exigido por la legislación de la región aplicable (por ejemplo, la Unión Europea o un Estado miembro del EEE), o cualquier plazo durante el cual cualquier persona pueda presentar una reclamación legal contra nosotros en relación con sus Datos personales, o para el que sus Datos personales sean relevantes); y |
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(b) un período adicional de dos (2) meses tras la finalización de dicho plazo de prescripción aplicable (de modo que, si una persona presenta una reclamación al final del plazo de prescripción, sigamos disponiendo de un plazo razonable para identificar cualquier dato personal que sea relevante para dicha reclamación), |
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8.1.3 además, si se interpone alguna demanda legal pertinente, continuaremos tratando los datos personales durante los periodos adicionales que sean necesarios en relación con dicha demanda. |
8.2 Durante los periodos indicados en el apartado 8.1.2 anterior, limitaremos el tratamiento de sus datos personales al almacenamiento y mantenimiento de la seguridad de dichos datos, salvo en la medida en que sea necesario revisar dichos datos en relación con cualquier reclamación legal o cualquier obligación en virtud de la legislación aplicable.
Una vez que hayan concluido los periodos indicados en el apartado 8.1 anterior, cada uno en la medida en que sea aplicable, procederemos a:
(a) eliminaremos o destruiremos de forma permanente los Datos personales pertinentes; o
(b) anonimizaremos o desidentificaremos los datos personales pertinentes.
9.1 Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales relevantes:
(a) el derecho a no proporcionarnos sus Datos personales (sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionarle todos los beneficios de nuestros servicios si no nos proporciona sus Datos personales; por ejemplo, es posible que no podamos procesar sus solicitudes sin los detalles necesarios);
(b) el derecho a solicitar el acceso o copias de sus datos personales relevantes, junto con información adicional, como información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de dichos datos personales relevantes;
(c) el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud o incompletitud en sus Datos personales relevantes;
(d) el derecho a solicitar, por motivos legítimos, la restricción del tratamiento de sus datos personales relevantes (limitando los fines para los que tratamos sus datos personales);
(e) el derecho a que determinados Datos personales relevantes se transfieran a otro Responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea aplicable;
(f) el derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus Datos personales relevantes cuando no exista otra base legal para que sigamos utilizándolos. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a las leyes y reglamentos aplicables o a limitaciones tecnológicas. Si este es el caso, aislaremos sus Datos personales relevantes de cualquier tratamiento posterior hasta que la copia de seguridad pueda ser eliminada o anonimizada/desidentificada.
(g) cuando tratemos sus datos personales relevantes sobre la base de su consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (teniendo en cuenta que dicha retirada no afecta a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de la fecha en que recibamos la notificación de dicha retirada).
9.2 En virtud del RGPD, también puede tener los siguientes derechos adicionales en relación con el tratamiento de sus datos personales relevantes:
(a) el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales relevantes por nuestra parte o en nuestro nombre, cuando dicho tratamiento se base en el artículo 6, apartado 1, letra e) (interés público) o en el artículo 6, apartado 1, letra f) (intereses legítimos) del RGPD;
(b) el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales pertinentes por nuestra parte o en nuestro nombre con fines de marketing directo.
(c) el derecho a presentar reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales pertinentes ante una autoridad de protección de datos competente (en particular, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que vive, en el que trabaja o en el que se ha producido la supuesta infracción. Si reside en Alemania, la autoridad de protección de datos competente es la «Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht», Promenade 18, 91522 Ansbach). No obstante, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos resolver juntos cualquier duda que pueda tener.
9.3 Esto no afecta a sus derechos legales.
9.4 Para ejercer uno o varios de estos derechos, o para realizar alguna pregunta sobre estos derechos o cualquier otra disposición de este Aviso de privacidad, o sobre nuestro Tratamiento de sus Datos personales, utilice los datos de contacto que se proporcionan en la sección «14) más abajo. Tenga en cuenta que:
9.4.1 en algunos casos será necesario que nos facilite pruebas de su identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos; y
9.4.2 cuando su solicitud requiera el establecimiento de hechos adicionales (por ejemplo, determinar si algún tratamiento incumple la legislación aplicable), investigaremos su solicitud con la debida diligencia antes de decidir qué medidas tomar.
10.1 Tratamos datos personales para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, correo postal u otros formatos de comunicación con el fin de proporcionarle información sobre sitios web, aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si le proporcionamos Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, podemos enviarle o mostrarle información sobre nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios, próximas promociones y otra información que pueda ser de su interés, incluso utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado o cualquier otro medio apropiado, siempre que obtengamos su consentimiento previo en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos realizar un seguimiento de su comportamiento al abrir y hacer clic.
10.2 Podemos invitarle a participar en encuestas, investigaciones de productos y actividades de pruebas beta a través de Joint Maker Lab (JML), la plataforma comunitaria oficial de Anker para la colaboración con los clientes de todas las marcas de Anker. Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento previo antes de enviarle dichas invitaciones.
10.3 Puede darse de baja de campañas promocionales específicas por correo electrónico en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en todas las comunicaciones electrónicas promocionales que enviamos, o puede darse de baja de todos los correos electrónicos promocionales de Anker dándose de baja en línea en https://mulpass.anker.com/unsubscribe/?app=ankeruk. Una vez que se haya dado de baja, no le enviaremos más correos electrónicos promocionales relacionados con las campañas de correo electrónico de las que se haya dado de baja, pero en algunas circunstancias seguiremos poniéndonos en contacto con usted en la medida en que sea necesario para proporcionarle los Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que haya solicitado o en relación con cualquier campaña de correo electrónico a la que siga suscrito.
10.4 Puede darse de baja de campañas promocionales específicas por SMS en cualquier momento respondiendo STOP por SMS a cualquiera de las comunicaciones promocionales por SMS que le enviemos en relación con la campaña específica de la que desea darse de baja. Después de darse de baja, no le enviaremos más mensajes de texto promocionales en relación con las campañas de texto de las que se haya dado de baja, pero en algunas circunstancias, continuaremos comunicándonos con usted en la medida necesaria para proporcionarle los Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que haya solicitado o en relación con cualquier campaña de texto a la que siga suscrito.
11.1 A los efectos del presente Aviso de privacidad, los responsables conjuntos pertinentes son:
|
Entidad responsable del tratamiento |
Datos de contacto |
Fantasia Trading LLC |
5350 Ontario Mills Pkwy, Suite 100, Ontario, CA 91764 |
Anker Technology (UK) Ltd. |
205 Kings Road, Fairgate House Suite B B11 2AA Birmingham +49 (0) 69 9579 7960 |
Anker Innovations Deutschland GmbH |
Prinzenallee 15, 40549 Düsseldorf |
Anker Technology (SG) Pte., Ltd. |
112 Robinson Road #03-01 Roginson 112 Singapur |
Anker Innovation Australia Pty. LTD. |
Suite 103 44 Lakeview Drive Scoresby VIC 3179 |
Anker Innovations Canada Co., LTD |
201, 856 Homer Street, Vancouver, BC |
Anker Innovations Technology Co., Ltd |
Room701, Bldg 7, Zhongdian Software Park, 39 Jianshan Road, Hi-tech Zone, Changsha City, Hunan Province, China |
Anker Innovation Korea Co., Ltd. |
137, Olympic-ro 35-gil, Songpa-gu, Seúl, República de Corea. |
Shenzhen Oceanwing Smart Innovations Technology Co., Ltd |
B701-705, Edificio Jianxing Tech, Parque industrial Xinxing, 3151 Shahe West Road, Distrito de Nanshan, ciudad de Shenzhen |
11.2 Para consultas generales o para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en este Aviso de privacidad, póngase en contacto con support@anker.com y DPO@anker.com .
11.3 Con respecto al tratamiento de datos personales a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, las entidades mencionadas anteriormente pueden acceder a sus datos personales y decidir los medios y fines del tratamiento. Por lo tanto, son responsables conjuntamente del tratamiento de sus datos personales.
11.4 Sin perjuicio de su capacidad para ponerse en contacto con Anker, en support@anker.com , para todos los asuntos relacionados con la protección de datos, Anker Innovations Technology Co., Ltd. se ofrece a ocuparse de todos los asuntos relacionados con sus datos personales. A tal fin, puede enviar cualquier inquietud, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de la sección (9) dede este Aviso de privacidad, a Anker Innovations Technology Co., Ltd. a la información de contacto proporcionada anteriormente o en la sección (14).
12.1 Información comercial: durante el uso de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos y servicios, es posible que le solicitemos que proporcione información comercial relacionada con la empresa en la que trabaja. La información comercial puede incluir información sobre las prácticas, políticas, procesos y documentación de apoyo de su empresa. Esta información comercial se almacena en los sistemas de Anker y la utilizamos para proporcionarle las soluciones que nos ha contratado y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en los acuerdos entre Anker y su empresa.
12.2 Enlaces a otros sitios web: Este Aviso de privacidad se aplica únicamente a las prácticas, tecnologías y servicios de Anker. Nuestras propiedades en línea pueden incluir enlaces a sitios web y servicios en línea operados por otras empresas que no están bajo el control ni la dirección de Anker. Si usted proporciona o envía Datos personales a esos sitios web o servicios en línea, las políticas de privacidad de esos sitios web o servicios en línea se aplicarán a sus Datos personales. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
13.1 Anker y sus socios y proveedores externos utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar automáticamente ciertos datos personales cuando usted visita o interactúa con nuestros sitios y servicios con el fin de mejorar la navegación, analizar tendencias, administrar los sitios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en los sitios, recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto y ayudar en nuestras iniciativas de marketing y servicio al cliente. Puede controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador, pero si decide desactivarlas, es posible que se limite el uso de determinadas características o funciones de nuestros Sitios y servicios.
13.2 Nuestros Sitios le ofrecen la posibilidad de ajustar sus preferencias con respecto al uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» que aparece en el pie de página de nuestros Sitios. Estas herramientas de gestión de preferencias de cookies son específicas para cada sitio web, dispositivo y navegador, por lo que deberá cambiar sus preferencias en cada dispositivo y navegador que utilice al interactuar con el Sitio específico que esté visitando. También puede detener toda la recopilación de información a través de nuestros servicios web dejando de utilizar nuestros Sitios y servicios.
13.3 También puede utilizar herramientas y funciones de terceros para restringir aún más nuestro uso de cookies y tecnologías similares. Por ejemplo, las cookies pueden desactivarse o eliminarse de forma general mediante herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores comerciales y, en algunos casos, bloquearse en el futuro seleccionando determinados ajustes. Los navegadores ofrecen diferentes funcionalidades y opciones, por lo que es posible que tenga que configurarlos por separado. Además, es posible que pueda ejercer opciones de privacidad específicas, como habilitar o deshabilitar determinados servicios basados en la ubicación, ajustando los permisos en su dispositivo móvil o navegador de Internet. También puede ejercer su elección con respecto al uso de cookies de Google Analytics accediendo a https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en para descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa los datos, así como sobre cómo puede controlar la información enviada a Google, consulte el sitio web de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites .
13.4 También puede optar por no recibir publicidad dirigida por parte de las empresas que participan en el programa AdChoices de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, «DAA») visitando optout.aboutads.info . Para obtener más información sobre el programa AdChoices de la DAA, visite www.youradchoices.com . Además, la Network Advertising Initiative («NAI») ha desarrollado una herramienta que permite a los consumidores excluirse de determinados anuncios personalizados que ofrecen las redes publicitarias de los miembros de la NAI. Para obtener más información sobre cómo excluirse de dichos anuncios personalizados o para utilizar la herramienta de la NAI, consulte https://optout.networkadvertising.org/ .
Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a nuestro Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en support@anker.com o DPO@anker.com .
15.1.1 Las siguientes divulgaciones complementan la información contenida en el cuerpo principal de nuestro Aviso de privacidad, proporcionando información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales en relación con los residentes individuales de determinados estados de los Estados Unidos, incluidos los estados de California, Nevada, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah o Virginia en los Estados Unidos. Para obtener una descripción detallada de cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos los datos personales, lea el cuerpo principal de nuestro Aviso de privacidad.
15.1.2 Recopilación y uso de datos personales
(1) Datos personales.
(A) Tal y como se describe con más detalle en la sección 3 «Datos personales , recopilamos, y hemos recopilado en los últimos 12 meses, las siguientes categorías de datos personales:
(a) Identificadores, como nombre y apellidos, nombre preferido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de usuario e identificadores en línea.
(b) Registros de clientes, como información de contacto e información de la cuenta.
(c) Características de clasificación protegidas, como edad, sexo y estado de salud.
(d) Información comercial, como registros de compras y precios, dirección de envío e información de contacto, detalles de devoluciones e historiales y tendencias de consumo.
(e) Información biométrica, como los resultados de la tecnología de reconocimiento facial u otra tecnología de reconocimiento biométrico procesados y conservados exclusivamente en el dispositivo del usuario (véase más abajo para obtener más detalles).
(f) Información de Internet/red, como el tipo de dispositivo, el fabricante y el modelo, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet y los identificadores únicos asociados con usted, su dispositivo o su red.
(g) Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, incluidas indicaciones/grabaciones de voz y avatares de servicio, imágenes y vídeos.
(h) Información profesional/laboral, como el empleador y el cargo.
(i) Datos personales sensibles, como credenciales de cuenta, información biométrica y datos de salud (como se describe con más detalle a continuación).
(j) Otros datos personales, como sus preferencias de comunicación, preferencias de entretenimiento, configuración del hogar (para nuestros servicios relacionados con el hogar), participación en nuestros programas de fidelización e incentivos, y cualquier otro dato personal que decida compartir en mensajes personalizados enviados a través de los formularios, direcciones de correo electrónico u otra información de contacto que ponemos a disposición de los clientes.
(k) Inferencias, incluidas las preferencias, predisposiciones y características de los consumidores.
(B) Tal y como se describe en la sección (1) anterior, recopilamos estos datos personales directamente de usted, de forma automática cuando interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones, productos u otros servicios, de terceros y de plataformas públicas de terceros, como sitios web de redes sociales.
(C) Recopilamos datos personales de usted y sobre usted para diversos fines. Por ejemplo, utilizamos los datos personales para comunicarnos con usted; para facilitar, procesar y cumplir con los pedidos que nos realiza o los servicios que solicita; para realizar encuestas, sorteos, concursos y otras promociones; para analizar y mejorar el uso de nuestros Sitios y Aplicaciones; para enviar comunicaciones de marketing y publicidad personalizada y no personalizada; y para facilitar nuestros servicios de atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro uso de los datos personales, consulte la sección (4) anterior.
(2) Datos personales sensibles
(A) Los siguientes elementos de datos personales que recopilamos o procesamos de otro modo en relación con nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios pueden clasificarse como «sensibles» en virtud de determinadas leyes de privacidad («Datos personales sensibles»):
(a) Credenciales de la cuenta.
(b) Información de tarjetas de pago (recogida y procesada exclusivamente por nuestros proveedores de pagos externos; Anker no tiene acceso a estos datos).
(c) Información biométrica (recogida y procesada únicamente en el dispositivo del usuario; Anker no tiene acceso a estos datos).
(d) Métricas de salud, incluidos los patrones de sueño, los movimientos, la frecuencia cardíaca, la altura, el peso y el índice de masa corporal.
(e) Datos precisos de geolocalización.
(B) Solo utilizamos o divulgamos datos personales sensibles cuando es razonablemente necesario y proporcionado, y cuando lo permite la ley, con el fin de prestar los servicios que usted ha solicitado, verificar y mejorar los servicios que ofrecemos, detectar incidentes de seguridad, fraudes y otras acciones ilegales, garantizar la seguridad física de las personas físicas, prestar servicios en nombre de la empresa o para un uso transitorio a corto plazo. Solo recopilamos y procesamos datos personales sensibles sin el propósito de inferir características sobre la persona en cuestión, y no vendemos datos personales sensibles ni los procesamos o compartimos con fines de publicidad dirigida (como se describe más adelante).
(C) Sin embargo, dependiendo de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, es posible que pueda limitar o retirar su consentimiento para que procesemos datos personales sensibles (tal y como se describe en la sección «Sus opciones adicionales de privacidad en EE. UU.» más abajo).
(3) Información anonimizada: En ocasiones, podemos recibir o procesar datos personales para crear información anonimizada que ya no pueda utilizarse razonablemente para inferir información sobre una persona o un hogar en particular, ni vincularse a ellos. Cuando conservemos información anonimizada, la mantendremos y utilizaremos de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificarla, salvo que lo exija o lo permita la ley.
15.1.3 Mantener su información segura y protegida
(1) Todos los productos de Anker están fabricados con sólidas funciones de seguridad que protegen continuamente su información. La información que obtenemos al mantener nuestros servicios nos ayuda a detectar y bloquear automáticamente las amenazas de seguridad para que nunca le afecten. Y si detectamos algo peligroso que creemos que debe saber, se lo notificaremos y le guiaremos a través de los pasos necesarios para estar mejor protegido.
(2) Trabajamos duro para protegerle a usted y a Anker del acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de la información que tenemos, incluyendo:
(A) Utilizamos cifrado para mantener la privacidad de sus datos mientras están en tránsito.
(B) Ofrecemos una serie de funciones de seguridad, como Navegación segura, Comprobación de seguridad y Verificación en dos pasos, para ayudarle a proteger su cuenta.
(C) Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
(D) Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de Anker que necesitan dicha información para procesarla. Cualquier persona con este acceso está sujeta a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
15.1.4 Divulgación de datos personales, ventas y publicidad dirigida
Podemos divulgar las categorías de datos personales anteriores a las siguientes categorías de terceros: las entidades que componen el grupo Anker, procesadores, redes publicitarias y socios publicitarios, socios comerciales y de marketing, proveedores externos con servicios que se integran con nuestros servicios, personas con las que usted decide compartir datos personales y determinados terceros a los que usted ha dado su consentimiento o cuando lo exija o lo permita la ley. Consulte la sección (6) para obtener más detalles. Tenga en cuenta que no transferiremos sus datos personales sensibles a terceros, incluidas plataformas publicitarias, corredores de datos o revendedores de información, para fines distintos al suministro o la mejora del uso o las funciones de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios, sin su consentimiento.
Nuestra divulgación o puesta a disposición de identificadores, registros de clientes, información comercial, información de Internet/ y las inferencias a redes publicitarias y socios publicitarios puede considerarse como la venta de datos personales o el intercambio o procesamiento de datos personales con el fin de mostrar anuncios seleccionados en función de los datos personales obtenidos o inferidos a lo largo del tiempo a partir de las actividades de una persona en diferentes empresas o sitios web, aplicaciones u otros servicios de marcas distintas (también conocido como «publicidad dirigida» o «publicidad conductual contextual cruzada») en virtud de determinadas leyes de privacidad.
Dependiendo de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, es posible que pueda limitar o excluirse de la venta de Datos personales o del procesamiento de Datos personales con fines de publicidad dirigida (como se describe en la sección Sus opciones adicionales de privacidad en EE. UU. más abajo).
Tenga en cuenta que no vendemos los Datos personales de personas que sabemos que son menores de 16 años ni compartimos dicha información con fines de publicidad dirigida. Además, no vendemos Datos personales sensibles y no procesamos ni compartimos Datos personales sensibles con fines de publicidad dirigida.
15.1.5 Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
No realizamos el procesamiento automatizado de datos personales con el fin de evaluar, analizar o predecir aspectos personales de un individuo para tomar decisiones que produzcan efectos legales o similares. Por lo tanto, no ofrecemos el derecho a ejercer control sobre dichas formas de toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles.
15.1.6 Sus opciones adicionales de privacidad en EE. UU.
(1) Dependiendo de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, es posible que pueda ejercer algunos o todos los siguientes derechos:
(A) Derecho a saber: el derecho a confirmar si estamos tratando datos personales sobre usted y, solo en virtud de la legislación de California y Oregón, a obtener ciertos detalles personalizados sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted, incluyendo:
(a) Las categorías de datos personales recopilados;
(b) Las categorías de fuentes de los datos personales
(c) Los fines para los que se recopilaron los datos personales;
(d) Las categorías de datos personales divulgados a terceros (si los hubiera) y las categorías de destinatarios a los que se han divulgado estos datos personales (o, solo para los residentes de Oregón, una lista de los terceros específicos a los que se han divulgado los datos personales);
(e) Las categorías de datos personales compartidos con fines publicitarios específicos (si los hubiera) y las categorías de destinatarios a los que se han revelado los datos personales con estos fines; y
(f) Las categorías de datos personales vendidos (si los hubiera) y las categorías de terceros a los que se vendieron los datos personales.
(B) Derecho de acceso y portabilidad: el derecho a obtener acceso a los Datos personales que hemos recopilado sobre usted y, cuando lo exija la ley, el derecho a obtener una copia de los Datos personales en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra entidad sin obstáculos.
(C) Derecho de rectificación: el derecho a rectificar las inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del tratamiento de los mismos.
(D) Derecho a controlar los datos personales sensibles: el derecho a ejercer control sobre nuestra recopilación y tratamiento de determinados datos personales sensibles.
(E) Derecho a excluirse de la publicidad dirigida: el derecho a indicarnos que no utilicemos ni compartamos datos personales para determinados fines de publicidad dirigida.
(F) Derecho a excluirse de las ventas: el derecho a indicarnos que no vendamos datos personales a terceros.
(G) Derecho a la eliminación: el derecho a que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre usted (con sujeción a determinadas excepciones).
(2) Dependiendo de su estado de residencia, también puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio o de represalia en relación con una solicitud para ejercer los derechos anteriores. Sin embargo, el ejercicio de los derechos descritos anteriormente puede dar lugar a un precio, tarifa o nivel de calidad diferentes del producto o servicio, cuando dicha diferencia esté razonablemente relacionada con el impacto que el derecho tiene en nuestra relación o esté permitida por la ley.
(3) Presentación de solicitudes de derechos de privacidad
Envíe una solicitud especificando el derecho que desea ejercer mediante:
(A) Rellenando nuestro formulario en línea que se encuentra en aquí ; o
(B) Enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: support@anker.com.
Para ejercer su derecho de exclusión voluntaria en lo que respecta al uso de cookies y tecnologías similares que implican la venta de datos personales o el uso de datos personales con fines publicitarios específicos, haga clic en el enlace «Configuración de cookies» que aparece en el pie de página del sitio web y ajuste sus preferencias en consecuencia. Si visita nuestros sitios web con el Control de privacidad global activado, cualquier cookie que constituya una venta o se utilice para publicidad específica ya debería estar desactivada automáticamente en nuestro gestor de preferencias de cookies. Tenga en cuenta que esta herramienta de exclusión es específica para cada sitio web, dispositivo y navegador, por lo que deberá cambiar sus preferencias en cada dispositivo y navegador que utilice para interactuar con el sitio web específico que esté visitando. Además, también puede excluirse de las ventas basadas en cookies de las empresas que participan en la herramienta de exclusión de la CCPA de la Alianza de Publicidad Digital visitando https://www.privacyrights.info/ . Por último, puede seguir los demás pasos establecidos en la sección (13) anterior para ejercer un mayor control sobre las cookies y tecnologías similares.
Antes de procesar su solicitud para ejercer determinados derechos (incluidos el derecho a conocer, acceder y portar, corregir y eliminar), necesitaremos verificar su identidad y confirmar que es residente de un estado que ofrece los derechos solicitados. Para verificar su identidad, por lo general, le pediremos que autentique su cuenta o que la información que nos proporcione coincida con la información que tenemos sobre usted en nuestros sistemas. Por ello, exigimos que las solicitudes enviadas a través de nuestro formulario en línea y nuestra dirección de correo electrónico incluyan el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, su relación con Anker, las marcas relevantes para la solicitud y la dirección de correo electrónico, el estado/país/código postal del interesado y cualquier comentario relacionado con la solicitud.
En determinadas circunstancias, podemos rechazar o limitar su solicitud, especialmente cuando no podamos verificar su identidad o localizar su información en nuestros sistemas, o cuando usted no sea residente de uno de los estados elegibles.
(4) Presentación de solicitudes por parte de agentes autorizados
En determinadas circunstancias, se le permite utilizar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre a través de los métodos designados anteriormente, siempre que podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre. Para verificar la autoridad del agente autorizado, generalmente requerimos pruebas de (i) un poder notarial válido o (ii) una carta firmada que contenga su nombre e información de contacto, el nombre y la información de contacto del agente autorizado, y una declaración de autorización para la solicitud. Dependiendo de la prueba proporcionada y de su estado de residencia, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted por separado para confirmar que el agente autorizado tiene permiso para actuar en su nombre y para verificar su identidad en relación con la solicitud.
(5) Apelación de decisiones sobre derechos de privacidad
Dependiendo de su estado de residencia, es posible que pueda apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Todas las solicitudes de apelación deben enviarse respondiendo a la comunicación que resuelve su solicitud original.
15.1.7 Incentivos financieros y programas de fidelización
(1) Ofrecemos diversos incentivos financieros a nuestros clientes, entre los que se incluyen:
(A) Descuentos, cupones y ofertas especiales por correo electrónico al suscribirse a nuestras listas de correo electrónico o al crear una cuenta;
(B) Recompensas por recomendar a un amigo que compre nuestros productos o servicios; y
(C) Programas de fidelización, en los que los clientes ganan/canjean recompensas en función de sus transacciones anteriores con nosotros.
(2) Para obtener acceso a algunos de estos programas y otras ofertas, es posible que le solicitemos sus datos personales, incluyendo su nombre, información de contacto, información profesional, información de la cuenta e información de transacciones. Consideramos que el valor de estos programas y otras ofertas está razonablemente relacionado con el valor de los datos personales para nuestro negocio, basándonos en nuestra determinación razonable pero exclusiva. Estimamos el valor de los datos personales teniendo en cuenta los gastos en que incurre la empresa en relación con la recopilación, el almacenamiento y la conservación de los datos personales en el contexto del programa de incentivos financieros y los gastos relacionados con la concesión de dichos incentivos.
(3) Las condiciones aplicables a cada programa y otras ofertas se proporcionan en el momento en que se ofrece a un cliente elegible la oportunidad de participar. Los clientes interesados pueden optar por participar en estos programas y ofertas siguiendo las instrucciones que se presentan en el momento en que se realiza la oferta. Los clientes participantes pueden retirarse de nuestros programas y otras ofertas en cualquier momento dándose de baja de nuestros correos electrónicos (en el caso de los incentivos basados en el correo electrónico), cerrando sus cuentas (en el caso de los incentivos de los programas de fidelización y recompensa), siguiendo las instrucciones proporcionadas en relación con cada oferta o enviándonos un correo electrónico a support@anker.com.
Las siguientes divulgaciones complementan la información aplicable a los residentes de Australia. Cumplimos estrictamente con las leyes y normativas australianas pertinentes para garantizar la transparencia en la recopilación, el uso y el intercambio de su información. Estas leyes incluyen la Ley de Privacidad de 1988, la Ley de Spam de 2003 y otras leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
15.2.1 Cómo protegemos su información personal
(1) Toda la información personal que conservamos se procesará y almacenará de conformidad con las obligaciones establecidas en la Ley de Privacidad de 1988. Tomamos medidas razonables para:
(A) Implementar prácticas, procedimientos y sistemas para garantizar el cumplimiento legal y atender las consultas/quejas relacionadas con el cumplimiento.
(B) Mantener la exactitud, integridad y actualidad de la información personal recopilada.
(C) Proteger la información contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida o el acceso no autorizado mediante medidas de seguridad físicas y tecnológicas.
(D) Destruir o desidentificar permanentemente la información cuando ya no sea necesaria para fines legales o comerciales.
(2) Si identifica alguna vulnerabilidad de seguridad, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente. Cumplimos con todos los requisitos obligatorios de notificación de violaciones de datos establecidos en la Ley de Privacidad.
15.2.2 Quejas
Para presentar una queja sobre nuestro tratamiento de la información personal, envíe los detalles por escrito por correo postal o electrónico utilizando la información de contacto que figura en esta política. Responderemos a las quejas formales en un plazo de 30 días.
Si no está satisfecho con nuestra resolución, puede elevar el asunto a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC). Para obtener más información sobre la OAIC, puede:
(A) Visitar el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC): www.oaic.gov.au
(B) Llame al: 1300 363 992 (pueden aplicarse tarifas de llamadas locales)
15.3.1 Datos personales tratados
Si desea utilizar los servicios de la empresa, debe introducir la siguiente información obligatoria. El hecho de no introducir la información opcional no limitará su uso del servicio.
(1) Clasificación de miembros
|
Clasificación |
Finalidad de la recopilación y el uso |
Datos recopilados y utilizados |
Periodo de conservación y uso |
|
Al registrarse como miembro Información recopilada |
Operación del servicio para miembros |
Nombre, fecha de nacimiento, sexo, identificación, contraseña, número de teléfono |
Hasta la baja de la membresía (Sin embargo, se cumplirán las leyes y normativas pertinentes) |
Prestación de servicios y entrega de productos |
Nombre, número de teléfono móvil, dirección, información de pago |
||
Uso de información de marketing |
Nombre, correo electrónico, número de teléfono |
(2) No miembros
|
Clasificación |
Finalidad de la recopilación y el uso |
Elementos de recopilación y uso |
Periodo de conservación y uso |
Información recopilada al utilizar el servicio |
Consulta de atención al cliente |
Nombre, correo electrónico, número de teléfono |
Hasta que se cumpla el propósito del uso de la información personal (sujeto a las leyes y normativas pertinentes) |
15.3.2 Cuestiones relativas al tratamiento de la información personal de menores de 14 años
Si se requiere el consentimiento para tratar la información personal de un menor de 14 años, la empresa obtendrá el consentimiento del representante legal del menor. Al obtener el consentimiento del representante legal para el tratamiento de la información personal del menor, la empresa podrá mostrar el estado del consentimiento en su sitio web y solicitar información mínima, como el nombre y el número de teléfono móvil del representante legal.
15.3.3 Cesión de datos personales a terceros
La empresa procesa la información personal de los clientes solo dentro del ámbito especificado en la finalidad del procesamiento de la información personal y no utiliza ni proporciona información personal a terceros sin el consentimiento del cliente. Sin embargo, se aplican las siguientes excepciones.
(1) En los casos en que resulte muy difícil obtener el consentimiento de la forma habitual por razones económicas o técnicas para la información personal necesaria para la prestación de servicios.
(2) Cuando sea necesario para la facturación de la prestación de servicios.
(3) En los casos en que existan disposiciones especiales en otras leyes. Sin embargo, incluso en los casos en que existan disposiciones especiales en la ley, como cuando un organismo administrativo o una agencia de investigación lo solicite con fines administrativos o de investigación, la información personal del cliente no se proporcionará de forma incondicional, sino que se proporcionará de acuerdo con el debido proceso, como en los casos en que exista una orden judicial o un documento sellado con el sello del jefe del organismo, tal y como estipula la ley.
(4) En los casos en que sea necesario para la recopilación de estadísticas, la investigación académica o la investigación de mercado, y la información se facilite de forma que no permita la identificación de personas concretas, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y otras leyes y reglamentos pertinentes.
15.3.4 Recopilación y transferencia de información personal al extranjero
La empresa transfiere información personal al extranjero para garantizar el buen funcionamiento de su negocio, incluyendo la prestación de servicios, el mantenimiento y la gestión de los mismos, y la comodidad de los clientes.
(1) Base jurídica para la transferencia al extranjero: Artículo 28-8, párrafo 1, subpárrafo 3 de la Ley de Protección de Datos Personales (Tratamiento y almacenamiento en el extranjero para el cumplimiento de contratos).
(2) Países a los que se transfiere la información personal: República Popular China, Alemania y Estados Unidos.
(3) Periodo y método de transferencia de información personal: transferencia remota mediante una red dedicada desde el momento del registro como miembro
(4) Destinatarios de la información personal:
a) República Popular China: Anker Innovations Technology Co., Ltd. Dirección: Room701, Bldg 7, Zhongdian Software Park, 39 Jianshan Road, Hi-tech Zone, Changsha City, Hunan Province, China.
b) Alemania: los datos se almacenan en Amazon Web Services en Fráncfort y Estocolmo, Alemania.
c) Estados Unidos: los datos se almacenan en Amazon Web Services en Ohio y Oregón, EE. UU.
(5) Finalidad del uso de la información personal: Protección de los datos de los usuarios, asistencia al cliente.
(6) Periodo de conservación y uso de la información personal: hasta que el miembro se dé de baja (sujeto a las leyes y normativas pertinentes).
Los clientes pueden rechazar la transferencia internacional de su información personal a través del responsable de protección de datos personales de la empresa. Si un cliente rechaza la transferencia internacional de información personal, la empresa excluirá la información personal del cliente del destino de la transferencia internacional. Sin embargo, en algunos casos, el uso de servicios que requieren la transferencia de información personal al extranjero puede verse restringido.
15.3.5 Periodo de conservación y uso de la información personal, procedimientos y métodos de destrucción
El período de conservación y uso de la información personal recopilada es desde el momento de la firma del contrato de servicio (registro de membresía) hasta la rescisión del contrato de servicio (solicitud de baja). En principio, la empresa destruye la información relevante sin demora una vez que se ha cumplido el propósito de recopilar y utilizar la información personal.
Sin embargo, si es necesario conservar la información de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes, la empresa conservará la información de los miembros durante un determinado período de tiempo, tal y como se especifica en las leyes y reglamentos pertinentes.
(1) Conservación de la información personal de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes
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Información conservada |
Periodo de conservación |
Base jurídica |
Registros de pagos y suministros de bienes, etc. |
5 años |
Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. |
|
Registros de cancelación de contratos o suscripciones, etc. |
5 años |
|
|
Registros de reclamaciones de consumidores o resolución de litigios |
3 años |
|
Registros de anuncios y publicidad |
6 meses |
|
Registros de transacciones financieras electrónicas |
5 años |
Ley de Transacciones Financieras Electrónicas |
Registros de información de ubicación |
6 meses |
Ley sobre la protección y el uso de la información de ubicación |
Historial de visitas a sitios web |
3 meses |
Ley de protección del secreto de las comunicaciones |
(2) Procedimiento de destrucción
La información personal de los clientes se transferirá a una base de datos independiente (o, en el caso del papel, a un archivador independiente). Se almacenará durante un periodo de tiempo determinado de acuerdo con las políticas internas y otras leyes y reglamentos pertinentes para la protección de la información (véase la sección 5.1) y, a continuación, se destruirá. La información personal transferida a una base de datos independiente no se utilizará para fines que excedan los acordados por el miembro o los exigidos por la ley.
(3) Método de destrucción
La información personal impresa en papel se destruye mediante trituración o incineración, y la información personal almacenada en formato de archivo electrónico se destruye utilizando métodos técnicos o físicos que hacen que los registros sean irrecuperables.
15.3.6 Derechos de los clientes
Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la corrección, la retirada del consentimiento, la eliminación o el acceso a la información recopilada. Sin embargo, la retirada del consentimiento o la eliminación pueden restringir el acceso a algunos o a todos los servicios. Se puede acceder a la información personal recopilada por la empresa a través de los siguientes métodos.
|
división |
Cómo consultar la información personal recopilada |
Sitio web de la empresa |
Cuenta > Detalles de la cuenta |
La información que no se puede verificar directamente a través del sitio web de la empresa se puede verificar solicitándola al centro de atención al cliente de la empresa ( 1666-8490 , support@anker.com y DPO@anker.com ).
Si un cliente desea retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de información personal, solicitar la eliminación o la suspensión del procesamiento, puede hacerlo poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de la empresa (1666-8490, , support@anker.com, y , DPO@anker.com, ). También puede retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de información personal en cualquier momento cancelando su membresía. En caso de tal solicitud, el uso de algunos o todos los servicios puede verse restringido. Además, si existen disposiciones especiales en la ley o es inevitable cumplir con obligaciones legales, o si existe riesgo de daño a la vida o la integridad física de otra persona, o si existe riesgo de daño a otra persona, si existe riesgo de infracción injusta de la propiedad u otros intereses de una persona, o si resulta difícil cumplir un contrato, como por ejemplo si no se puede prestar el servicio acordado con el interesado si no se procesa la información personal y el interesado no ha expresado claramente su intención de rescindir el contrato, puede resultar difícil retirar el consentimiento, eliminar o suspender el procesamiento.
Hasta que se complete el tratamiento solicitado, la empresa no utilizará ni proporcionará la información a terceros. Además, si ya se ha proporcionado información personal incorrecta a un tercero por una causa razonable, la empresa notificará inmediatamente al tercero las consecuencias y tomará medidas para retirar el consentimiento, eliminar la información o suspender el tratamiento.
15.3.7 Instalación, funcionamiento y rechazo de dispositivos de recopilación automática de información personal
La empresa puede recopilar y almacenar información generada automáticamente durante el uso del servicio o información del dispositivo no identificable personalmente para proporcionar a los clientes servicios personalizados cómodos y eficientes mediante el análisis de la frecuencia de acceso y el tiempo de visita de los miembros y no miembros.
（1） Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían y almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web para garantizar un uso eficiente y seguro de la web. Cuando un usuario vuelve a visitar un sitio web después de que se haya almacenado una cookie, esta reconoce el dispositivo del usuario y recupera automáticamente la configuración anterior y el historial de uso. Las cookies también pueden analizar información sobre los servicios visitados, la hora y la frecuencia de acceso al servicio, y la información generada o proporcionada (introducida) durante el proceso de uso del servicio para proporcionar servicios (incluidos anuncios) adaptados a las preferencias e intereses del usuario. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar las cookies. Al configurar las opciones en su navegador web, pueden permitir todas las cookies, solicitar confirmación cada vez que se guarda una cookie o rechazar todas las cookies. Puede comprobar y cambiar la configuración de cookies de su navegador actual utilizando los métodos que se indican a continuación. Sin embargo, rechazar la instalación de cookies puede causar dificultades en la prestación de algunos servicios.
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Navegador |
Cómo configurarlo |
Microsoft Edge |
|
Chrome |
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Safari |
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FireFox |
（2）Orientación sobre la recopilación y el uso de información sobre el comportamiento
La información sobre el comportamiento se recopila y almacena automáticamente mediante cookies durante el uso del servicio, y se procesa de forma no identificable para proporcionar a los usuarios servicios, ventajas y anuncios personalizados y optimizados.
|
Operador comercial que recopila y procesa información sobre el comportamiento |
Elementos de información sobre el comportamiento recopilados |
Métodos de recopilación de información sobre el comportamiento |
Finalidad de la recopilación de información sobre el comportamiento |
Periodo de conservación y uso de la información sobre el comportamiento y métodos de procesamiento de la información posterior |
Empresa |
Historial de visitas del usuario al sitio web, historial de búsquedas del usuario |
Se recopila automáticamente cuando los usuarios visitan o ejecutan el sitio web |
Proporcionar servicios personalizados basados en los intereses del usuario |
Se destruye 2 años después de la fecha de recopilación |
（3）Métodos de reparación de daños al usuario
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política de datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación y le responderemos lo antes posible.
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Responsable de la protección de datos personales |
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Nombre: Oh Byeong-geun (director nacional) Contacto: 1644-8490 Correo electrónico: support@anker.com y DPO@anker.com |
15.3.8 Medidas técnicas para la protección de la información personal, medidas administrativas
La empresa está aplicando las siguientes medidas para proteger la información personal de los clientes.
(1) Medidas técnicas
(A) Almacenamiento cifrado: además de la información de identificación única, las contraseñas y la información de pago que la ley exige cifrar, también ciframos y almacenamos números de teléfono, correos electrónicos y otra información, y los transmitimos utilizando canales de comunicación cifrados.
(B) Gestión segura: utilizamos sistemas de prevención de intrusiones y sistemas de detección de amenazas para evitar la filtración de información personal y los daños causados por piratería informática, virus y otras amenazas. Utilizamos los programas antivirus más recientes para evitar que la información y los datos personales se filtren o se dañen, y utilizamos comunicaciones cifradas para garantizar la transmisión y recepción seguras de la información personal a través de la red.
（2）Medidas de gestión
(A) Mantenemos al mínimo el número de personas que manejan información personal. El número mínimo de personas es el siguiente:
(a) Una persona que realiza tareas de gestión de información personal, como un responsable de la protección de la información personal
(b) Una persona que se encarga de las quejas y consultas de los usuarios
(c) Una persona que realice tareas de marketing dirigidas a los usuarios
(d) Otras personas que deben procesar información personal por motivos relacionados con el trabajo
(B) Hemos establecido y estamos aplicando un plan interno de gestión de la protección de la información personal. También nos esforzamos por sensibilizar a los empleados sobre la protección de la información personal, exigiendo a todos ellos que firmen un compromiso de seguridad al incorporarse a la empresa y ofreciéndoles formación periódica y extraordinaria.
15.3.9 Responsable de protección de datos personales y guía institucional de consultas
Hemos nombrado a un responsable de protección de datos personales (PIP), tal y como se describe a continuación, para supervisar y gestionar la gestión de los datos personales de los clientes, gestionar las reclamaciones y proporcionar soluciones relacionadas con los datos personales. Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de solución relacionada con la protección de datos personales que surja durante el uso de los servicios de la empresa, póngase en contacto con la persona que se indica a continuación. La empresa responderá y tramitará todas las consultas sin demora.
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Responsable de protección de datos personales |
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Nombre: Oh Byeong-geun (director nacional) Contacto: 1644-8490 Correo electrónico: support@anker.com y DPO@anker.com |
Si necesita informar o consultar sobre otras infracciones relacionadas con la información personal, puede ponerse en contacto con las siguientes organizaciones:
a) Centro de Denuncia de Infracciones de Información Personal ( Centro de Denuncia de Infracciones de Información Personal de KISA / 118 sin código de área )
b) Departamento de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema (
Fiscalía Suprema
/ 1301
sin código de área)
c) Oficina de Investigación Cibernética de la Agencia Nacional de Policía ( Sistema de Denuncia de Delitos Cibernéticos (ECRM) / 182 sin código de área )
d) Comité de Mediación en Disputas sobre Información Personal ( Personal Inf o Comité de Mediación en Disputas sobre Información / 1833-6972 sin código de área )
15.3.10 Obligación de notificación
Si la Empresa modifica su política de tratamiento de datos personales, lo notificará sin demora a los usuarios a través de la sección de avisos de su sitio web o por correo electrónico, y tomará medidas para garantizar que los usuarios puedan consultar fácilmente los cambios en cualquier momento.
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Actividad de tratamiento y datos personales tratados |
Finalidades |
Base jurídica del tratamiento |
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Suministro de sitios web o aplicaciones: · Dirección IP · Sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia), · Identificadores únicos (UUID), UDID abierto · Marca del móvil, modelo del móvil · Dirección MAC del dispositivo · Navegador utilizado (incluido el tipo, la identificación y la configuración) y el sistema operativo de su ordenador o teléfono, si procede, así como el nombre de su proveedor de acceso. · Datos de registro, como seguimiento de errores, tiempos de carga y métricas de rendimiento |
· Para garantizar que podemos proporcionar una conexión fluida a nuestros Sitios o Aplicaciones · Garantizar que los usuarios puedan utilizar cómodamente nuestros Sitios o Aplicaciones. · Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema. · Mejorar nuestros productos y servicios. |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted; y/o · Nuestro interés legítimo en proporcionar Sitios o Aplicaciones seguros y basados en las necesidades. |
|
Creación de cuentas de usuario y gestión de perfiles de usuario: · Direcciones de correo electrónico · Contraseñas, y/o · Números de teléfono · Otros perfiles de usuario: como nombre, fecha de nacimiento/edad, alias, ID de usuario, país, preferencias de idioma y de comunicación, dirección de correo electrónico, empleador, avatar, credenciales de cuenta o códigos de acceso únicos, tokens de autenticación de inicio de sesión único, créditos/recompensas de programas de fidelización e incentivos, y los productos o servicios que ha comprado o utilizado. |
· Provisión de una cuenta de usuario, con gestión de direcciones y resumen de pedidos · Organización de las preferencias de correo electrónico · Seguridad de la cuenta · Evaluación de nuestros usuarios. |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato
con usted, o |
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Inicio de sesión a través de una cuenta de Google/Facebook/Apple/Amazon: · Información recopilada de la cuenta de Google, Facebook, Apple o Amazon que vincula a nuestros servicios. Los datos que recibimos dependen de las políticas de ese tercero y de su configuración de privacidad en el sitio web de ese tercero. |
Para proporcionar servicios de inicio de sesión en la cuenta |
El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted |
|
Transacciones y pagos: · Información de la transacción: registros de compras y precios, nombre y apellidos del destinatario, dirección de envío e información de contacto, detalles de seguimiento del envío, detalles de devoluciones y detalles de la garantía. · Detalles del pago: como registros de facturas/pagos, importe del pago, fecha de pago, dirección de facturación y método de pago. |
· Recepción de la remuneración que se nos adeuda · Cumplimiento de los pedidos/contratos celebrados con usted · Permitirle utilizar nuestros productos y servicios. · Responder a cualquier consulta, problema o duda que pueda tener. |
El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted. |
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Instalación de productos, vinculación de productos a aplicaciones: · Información sobre su dispositivo y red: como la marca del móvil, el modelo del móvil, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre del dispositivo, los números de serie del dispositivo, la dirección MAC del dispositivo, el ID de Android, el IDFA, la lista de aplicaciones instaladas y los identificadores únicos asociados a su dispositivo o su red. · Información específica del producto: como datos operativos del dispositivo, datos de registro del dispositivo y otra información que usted proporcione u obtenga de terceros. Los datos específicos recopilados dependerán de los productos que elija instalar y/o utilizar con nuestras aplicaciones. Consulte la sección (3) para obtener más detalles. |
· Para garantizar que los usuarios puedan utilizar nuestras aplicaciones para conectarse, controlar y manejar los productos que han adquirido. · Proporcionarle servicios relacionados con los productos. · Mantener y proteger nuestros servicios. · Supervisar, gestionar y optimizar el rendimiento. · Prestar servicios de atención al cliente y garantía. |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato
con usted, o |
|
Participación en eventos, concursos, promociones y encuestas: · Información que usted proporcionó al inscribirse en un evento, participar en un concurso o promoción, completar una encuesta o enviar un testimonio. |
· Para mejorar la experiencia del usuario. · Mejorar los productos y servicios. · Adaptar las estrategias de marketing. · Establecer una comunicación eficaz con los participantes. |
El tratamiento se basa en su consentimiento. |
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Foro de la comunidad: ·Nombre del perfil · Publicaciones (incluidas las editadas) y cualquier contenido de las mismas, como imágenes, comentarios o mensajes. · Vídeos, audios, fotografías, imágenes, archivos de diseño 3D u otros archivos que subas · Actividad pública relacionada con los servicios de la comunidad, como «me gusta», seguidores y contenido compartido. · Nivel de la comunidad · Información sobre su móvil, dispositivo y red: incluyendo la marca del móvil, el modelo del móvil, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, los números de serie del dispositivo, la dirección MAC y los identificadores únicos asociados a su dispositivo o su red (incluyendo, por ejemplo, el ID de usuario) · Información sobre la forma en que las personas utilizan nuestros servicios e interactúan con nosotros: incluyendo registros de clics, el sitio desde el que ha llegado, el sitio al que va cuando abandona nuestros servicios y la frecuencia con la que accede a nuestros servicios. |
· Proporcionar un foro para debatir sobre nuestros productos. · Apoyo a la participación en este foro. · Garantizar el cumplimiento de las condiciones del foro. · Gestión de usuarios, análisis estadístico y análisis del comportamiento de los usuarios. · Entrenamiento de algoritmos para la optimización de productos (solo materiales públicos). |
El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con
usted, o |
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Cómo ponerse en contacto con nosotros: · nombre y apellidos · nombre preferido · Número de teléfono · Dirección de correo electrónico · dirección postal y · preferencias de comunicación |
· Tramitación de su solicitud · Realización de la comunicación · Análisis de errores y mejora de nuestros servicios |
Dependiendo del motivo por el que se ponga en contacto con nosotros: · El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted. o · Nuestros intereses legítimos en el procesamiento de su solicitud y la realización de la comunicación. |
|
Solicitud de asistencia y garantía: ·Dirección de correo electrónico · Número de pedido o captura de pantalla del pedido o recibo (si lo hay) · El contenido de los mensajes personalizados enviados a través de los formularios, direcciones de correo electrónico u otra información de contacto que ponemos a disposición de los clientes. · Fotografías y vídeos enviados o grabaciones de llamadas con nosotros (cuando lo permita la ley), y ·Cualquier comentario, opinión o punto de vista que publique sobre nosotros en las redes sociales, nuestros sitios web o nuestras aplicaciones. |
· Verificación de la reclamación de garantía · Implementación de la reclamación de garantía · Documentación del defecto |
El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted |
|
Chat en vivo con el servicio de asistencia: · Nombre · Dirección de correo electrónico · Contenido del chat |
· Prestación del chat en vivo · Seguridad del chat en vivo · Comentarios y mejoras de nuestros productos |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted o · Nuestro interés legítimo en proporcionar un chat en vivo. |
|
Comentarios y opiniones, si nos los expresa directamente o los publica públicamente sobre nosotros: · Datos de comunicación, dependiendo de la forma de contacto (véase más arriba) · Sus comentarios y opiniones. |
· Responder y abordar sus consultas, problemas y preocupaciones. · Mejorar nuestros productos y servicios · Informar sobre nuestras estrategias de marketing |
Nuestros intereses legítimos, es decir, comunicarnos con clientes actuales o potenciales y otras personas sobre nuestros productos y servicios. |
|
Notificación de cambios, comunicaciones sobre la seguridad de los productos y retiradas de productos: · Nombre. · Dirección de correo electrónico · Dirección (incluida la región) · Número de teléfono · Información sobre la comunicación que le hemos enviado y cualquier comunicación posterior. |
· Información sobre cambios o comunicaciones de seguridad · Notificación de la necesidad de retirar un producto y la forma en que se llevará a cabo dicha retirada |
Dependiendo del motivo por el que se ponga en contacto con nosotros: · El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, o · El tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o · Nuestros intereses legítimos en informarle sobre un cambio o una comunicación de seguridad. |
|
Boletín informativo: · Correo electrónico · Información de seguimiento (tasas de apertura y clics) |
· Informarle sobre novedades relacionadas con Anker, nuestros productos, servicios y promociones · Conocer qué contenidos le interesan para mejorar nuestro boletín informativo · Publicidad de nuestros productos y servicios |
· El tratamiento se basa en su consentimiento o, cuando hayamos obtenido su dirección de correo electrónico durante el proceso de solicitud de nuestros servicios, · en nuestro interés legítimo en enviarle ofertas de productos/servicios similares a los que nos ha comprado. |
|
Mostrar anuncios: · Dirección IP del ordenador solicitante. · Fecha y hora de acceso, · Sitio web desde el que se ha realizado el acceso (URL de referencia), · Identificadores únicos (UUID), · Navegador utilizado (incluido el tipo, la identificación y la configuración) y el sistema operativo de su ordenador, si procede, así como el nombre de su proveedor de acceso · Intereses, basados en el uso de nuestros servicios y sitios web/aplicaciones y en la información proporcionada por nuestros socios de redes publicitarias. Para obtener más información sobre la publicidad y el seguimiento, consulte también nuestro Aviso sobre cookies. |
· Informarle sobre novedades relacionadas con Anker, nuestros productos, servicios y promociones. · Publicidad de nuestros productos y servicios |
En la medida en que el tratamiento tenga por objeto adaptar nuestros anuncios a sus intereses, · El tratamiento se basa en su consentimiento. De lo contrario, · El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos, concretamente en comercializar y publicitar nuestros productos y servicios. |
|
Analizar tendencias, uso y actividades: · país · Información sobre su aplicación, dispositivo y red: esto incluye el nombre del móvil, la marca del móvil, el modelo del móvil, el sistema operativo, la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre del dispositivo, los números de serie del dispositivo, la dirección MAC del dispositivo, el ssid wifi, la lista de aplicaciones instaladas y los identificadores únicos asociados a su dispositivo o su red (por ejemplo, ID de usuario, UUID, Open UDID, station_IP, ID de sesión, ID de dispositivo). · Información sobre la forma en que las personas utilizan nuestros servicios e interactúan con nosotros: esto incluye registros de clics, el sitio desde el que ha llegado, el sitio al que va cuando abandona nuestros servicios, la frecuencia con la que accede a nuestros servicios, si abre los correos electrónicos o hace clic en los enlaces que contienen, si accede a nuestros servicios desde varios dispositivos y otras acciones y comportamientos de navegación que realiza en nuestros servicios. |
Analizar tendencias, uso y actividades para corregir errores y optimizar el rendimiento con el fin de mejorar la experiencia del usuario. |
El tratamiento se basa en su consentimiento. Para gestionarlo, ajuste la configuración de «Compartir análisis de aplicaciones» y «Compartir análisis de dispositivos» (si está disponible). |
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Mantener la seguridad informática (incluidas las auditorías): · Dirección IP del ordenador o teléfono solicitante. · Fecha y hora de acceso, · Nombre y URL del archivo al que se ha accedido, · Sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia), · Identificadores únicos (UUID), · Navegador utilizado (incluido el tipo, la identificación y la configuración) y el sistema operativo de su ordenador, si procede, así como el nombre de su proveedor de acceso. · Comportamiento durante el uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios. · Datos de registro, como seguimiento de clics, seguimiento de errores, tiempos de carga y métricas de rendimiento. |
· Para garantizar que los usuarios puedan utilizar cómodamente nuestros Sitios, productos y servicios. · Para evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema. · Para detectar y eliminar vulnerabilidades de seguridad. · Supervisar y demostrar nuestro nivel de seguridad, también para obtener certificaciones externas. |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, y/o · Nuestros intereses legítimos en garantizar la seguridad de nuestros Sitios, productos y servicios. |
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Recomendar a amigos: Si recomienda a un amigo: · Nombre · Dirección de correo electrónico · Compras realizadas a través del enlace · Información sobre recompensas Si un amigo te recomienda: · Sus datos personales se procesan como se indica anteriormente · Las compras se atribuyen al enlace con el que fue invitado |
· Aumento de las ventas de nuestros productos y servicios · Permitir la participación en nuestro programa de recomendación de amigos · Pagar recompensas por participar en el programa. |
Nuestro interés legítimo en publicitar nuestros productos a través de un programa de recomendación a amigos. |
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Redes de descuentos (por ejemplo, Studentbeans): · Autorización para utilizar el descuento. · Códigos de descuento personalizados · Productos comprados |
· Activación de un descuento para profesores y estudiantes. · Mejora de la venta de nuestros productos a estos grupos |
Nuestro interés legítimo en publicitar nuestros productos a través de códigos de descuento especiales. |
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Guía de compra en vídeo: · Tipo de dispositivo · Historial de navegación · Información del destinatario proporcionada por los usuarios, como el nombre, el número de contacto y la dirección de entrega. · Duración de la sesión · Grabación de vídeo · Historial de chat |
· Procesamiento de sus pedidos · Mejora de nuestros servicios |
· El procesamiento se basa en su consentimiento. |
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JML y Testing Club: · Información personal · Información de ubicación y dirección de envío · Datos de voz, audio e imagen para pruebas de productos · Información de contacto · Contenido generado por el usuario |
· Revisión de solicitudes y selección de probadores adecuados · Suministro de productos gratuitos para pruebas · Obtención de reseñas de los productos · Mejora de los productos y servicios probados · Promoción de los productos que se van a probar |
· El tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted. · El tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo en mejorar y promocionar nuestros productos, o · El tratamiento se basa en su consentimiento. |
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Aspectos legales: · Todo lo anterior |
· Cumplimiento de obligaciones reglamentarias. · Litigios · Ejercicio, ejecución y defensa de reclamaciones |
· El tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo en el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y el ejercicio, la ejecución y la defensa de reclamaciones. |