Condiciones de uso

Última actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Introducción

Las presentes Condiciones de uso (en adelante, el «Acuerdo») constituyen un acuerdo entre usted (en adelante, «usted» o «el usuario») y Anker Technology (SG) Pte., Ltd. y sus filiales (en conjunto, «Anker», «nosotros», «nos» y «nuestro»). El Acuerdo es aplicable a todos los usuarios o navegadores que accedan a los sitios web o aplicaciones de Anker que hagan referencia o incluyan un enlace a este Acuerdo.

Antes de crear una cuenta en los sitios web o aplicaciones de Anker o de utilizar los Servicios de Anker, debe leer atentamente y comprender en su totalidad todos los términos y condiciones del presente Acuerdo, especialmente los relativos a las tarifas de los servicios, las leyes aplicables, la resolución de disputas, la exención de Anker de responsabilidades o restricciones a sus responsabilidades, y sus derechos y obligaciones. Dichos términos y condiciones se han resaltado en negrita para su comodidad.

Al hacer clic en «Aceptar» en la página web o aplicación correspondiente y/o al crear y utilizar una cuenta de usuario (en adelante, «Cuenta»), se considera que ha leído, comprendido y aceptado el presente Acuerdo y que está obligado a cumplir sus términos. Si no está de acuerdo con el presente Acuerdo, tiene derecho a salir y dejar de utilizar los Servicios de Anker.

2. Cuenta de usuario, exactitud y seguridad

2.1 Creación de una cuenta

Cuando accede y utiliza determinadas partes de los sitios web o aplicaciones de Anker, incluidos, entre otros, anker.com, eufy.com, soundcore.com, seenebula.com, ankerwork.com, eufymake.com, la aplicación y los dispositivos de Anker, la aplicación y los dispositivos de eufy, la aplicación y los dispositivos de eufy Baby, la aplicación y los dispositivos de eufy Clean, la aplicación y los dispositivos de EufyLife, la aplicación y los dispositivos de eufyMake, la aplicación y el sitio web de JML (en conjunto, «los Servicios de Anker»), es posible que se le pida que cree una cuenta de usuario y que proporcione información de identificación personal.

Una vez creada su cuenta, podrá utilizarla para iniciar sesión en diversos sitios web o aplicaciones de Anker en el futuro.

2.2 Exactitud de la información

Solo procesaremos la información que nos proporcione con el fin de verificar su identidad, y no la procesaremos para fines no relacionados. Usted declara y garantiza que toda la información de usuario que proporcione en relación con su cuenta y su uso de los Servicios de Anker es actual, completa y precisa, y acepta que actualizará dicha información según sea necesario para mantener su integridad y precisión mediante la actualización de su perfil personal. Usted acepta que no enviará ningún contenido falso (incluyendo, sin limitación, cualquier nombre de usuario, imagen o perfil) para suplantar de forma deliberada y creíble a otra persona, ya sea real o ficticia. Si creemos, a nuestra entera discreción, que la información que nos proporciona no es actual, completa o precisa, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su acceso a los Servicios de Anker en cualquier momento. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de privacidad.

2.3 Seguridad de la cuenta

Es posible que se le solicite que proporcione un nombre de usuario, una contraseña y, posiblemente, otra información para proteger su cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. No puede utilizar el nombre de usuario o la contraseña de otra persona, ni compartir su nombre de usuario y contraseña, ni eludir ningún mecanismo de autenticación que requiera la introducción de nombres de usuario, contraseñas o cualquier otra información para obtener acceso no autorizado a los Servicios de Anker. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida en la que incurra debido al uso no autorizado de su cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Usted puede ser considerado responsable de cualquier pérdida en la que incurramos nosotros, nuestras filiales, directivos, consejeros, empleados, consultores, agentes y representantes debido al uso no autorizado de su cuenta.

3. Aviso de privacidad y cookies

Al utilizar los Servicios de Anker, usted declara y garantiza que ha leído y comprendido nuestro Aviso de privacidad (el «Aviso de privacidad») y que acepta quedar vinculado por él.

Como se explica con más detalle en el Aviso de privacidad, los sitios web de Anker utilizan cookies para recopilar cierta información sobre usted. Antes de utilizar los sitios web de Anker, lea atentamente y comprenda en su totalidad nuestro Aviso sobre cookies.

4. Requisitos

Al acceder y/o utilizar los Servicios de Anker, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que, por lo demás, está legalmente capacitado para celebrar y formalizar contratos con arreglo a la legislación aplicable. Si utiliza los Servicios de Anker en nombre de una entidad comercial, usted declara y garantiza además que está autorizado para actuar y celebrar contratos en nombre de dicha entidad comercial.

5. Compras y pagos

Si compra un Producto a través de los sitios web o aplicaciones de Anker, se le pedirá que proporcione su información de facturación y envío, así como la información relativa a su tarjeta de crédito o débito (cada una de ellas, una «Tarjeta de pago») para que podamos cobrarle los costes y tasas asociados a su compra. Usted declara y garantiza que es el titular autorizado de todas las tarjetas de pago que envía a través de los sitios web o aplicaciones de Anker, y reconoce y acepta que tenemos derecho a cobrar a su tarjeta de pago el coste de los productos, así como todos los impuestos, gastos de envío y manipulación que se le comuniquen en el momento de la compra.

Su pedido es una oferta para que le vendamos los productos que contiene. Cuando realice un pedido para comprarnos un producto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y con los detalles del mismo (el «Correo electrónico de confirmación del pedido»). El correo electrónico de confirmación del pedido es un acuse de recibo de su pedido y no confirma la aceptación de su oferta de compra de los productos solicitados. Solo aceptamos su oferta y concluimos el contrato de venta de un producto solicitado por usted cuando le enviamos el producto y le enviamos un correo electrónico de confirmación de que le hemos enviado el producto.

Si no está completamente satisfecho con los Productos que ha comprado en los sitios web o aplicaciones de Anker, puede devolvernos el Producto, en su embalaje original, para obtener un reembolso en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra. Puede solicitar y organizar dicho reembolso poniéndose en contacto con nosotros a través de los sitios web o aplicaciones de Anker. Una vez transcurrido el plazo de reembolso de 30 días, su único recurso con respecto a los Productos es a través de nuestra garantía.

A nuestra entera discreción, se le puede permitir comprar determinados productos a través de Amazon.com («Amazon») o utilizando los servicios de procesamiento de pagos de PayPal.com («PayPal»). Usted entiende y acepta que Amazon y Paypal son Terceros, tal y como se define este término a continuación, y que si decide completar cualquier parte de su compra a través de estos Terceros, su compra puede estar sujeta a los términos de servicio, políticas de privacidad, políticas de reembolso y otras políticas y acuerdos de dichos Terceros. Es su responsabilidad familiarizarse con las políticas y acuerdos de estos Terceros.

6. Licencia de uso del servicio

Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, le concedemos una licencia no exclusiva, no sublicenciable, revocable según lo establecido en este Acuerdo e intransferible para acceder a los Servicios de Anker para su uso personal.  

Esta licencia no incluye, y usted no debe:

• Volver a publicar material de los Servicios de Anker (incluida la republicación en otro servicio), vender, alquilar o sublicenciar material de los Servicios de Anker
• Mostrar en público cualquier material de los Servicios de Anker.
• Reproducir, duplicar, copiar o explotar de cualquier otra forma el material de los Servicios de Anker con fines comerciales.
• Editar o modificar de cualquier otra forma cualquier material de los Servicios de Anker.
• Redistribuir material de los Servicios de Anker, excepto el contenido específicamente y expresamente disponible para su redistribución.
• A menos que se indique lo contrario, nosotros y/o nuestros licenciantes somos los propietarios de los derechos de propiedad intelectual de los Servicios de Anker y del material de los Servicios de Anker, y nos reservamos todos los derechos que no se conceden expresamente en el presente Acuerdo.

7. Asunción de riesgos; exención de responsabilidad

Usted asume consciente y libremente todos los riesgos al utilizar los Servicios de Anker. Usted, en nombre propio, de sus representantes personales y de sus herederos, acepta voluntariamente eximir, renunciar, liberar, defender e indemnizar a Anker y a sus propietarios, directivos, directores, empleados, agentes, afiliados, consultores, representantes, sublicenciatarios, sucesores, cesionarios, matrices, filiales y entidades relacionadas, incluyendo, entre otros, Anker Innovations Limited, Fantasia Trading LLC, Shenzhen Oceanwing Smart Innovations Technology Co., Ltd y Anker Technology (UK) Ltd. (en conjunto, las «Empresas Anker») de cualquier reclamación, acción o pérdida por lesiones corporales, daños a la propiedad, muerte por negligencia, angustia emocional, pérdida de privacidad u otros daños o perjuicios, ya sea a usted o a terceros, que puedan derivarse del uso de los Servicios de Anker.

8. Conductas prohibidas

Imponemos ciertas restricciones al uso que usted haga de los Servicios de Anker. Cualquier infracción de esta Sección 8 puede dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.

No deberá utilizar los Servicios de Anker de ninguna manera que cause o pueda causar daños a los Servicios de Anker o que perjudique la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios de Anker, ni de ninguna manera que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, ni en relación con ningún propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial.

No deberá utilizar los Servicios de Anker para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, utilizar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) cualquier spyware, virus informático, troyano, gusano, registrador de pulsaciones de teclas, rootkit u otro software informático malicioso.

No llevará a cabo ninguna actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada (incluyendo, sin limitación, scraping, minería de datos, extracción de datos y recolección de datos) en o en relación con los Servicios de Anker sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

No deberá realizar ninguna de las siguientes conductas en los Servicios de Anker, que están expresamente prohibidas: (a) proporcionarnos a nosotros o a cualquier otra persona información falsa, engañosa o inexacta en relación con los Servicios de Anker; (b) suplantar o falsear de cualquier otra forma la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad; (c) acceder a contenidos o datos que no estén destinados a usted, o iniciar sesión en un servidor o cuenta a los que no esté autorizado a acceder; (d) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios de Anker, o de cualquier sistema o red asociada, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (e) interferir o intentar interferir en el uso de los Servicios de Anker por parte de cualquier otro usuario, host o red, incluyendo (sin limitación) el envío de malware o la explotación de vulnerabilidades de software; (f) falsificar, modificar o alterar cualquier paquete de red o encabezado de protocolo o metadatos en cualquier conexión con los Servicios de Anker o transmisión a los mismos (por ejemplo, encabezados de correo electrónico SMTP, encabezados HTTP o encabezados de paquetes de protocolo de Internet); (g) crear Cuentas adicionales para promocionar su negocio (o el de otra persona), o hacer que otros lo hagan; o (h) pagar a alguien por interactuar en los Servicios de Anker.

No deberá utilizar los Servicios de Anker para transmitir o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

No utilizará los Servicios de Anker para ningún fin relacionado con el marketing sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Además de lo anterior, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones y sanciones al utilizar los productos, servicios, software y tecnologías de Anker, incluidas las de las Naciones Unidas, la República Popular China, los Estados Unidos y otras jurisdicciones relevantes. Al comprar o utilizar productos o servicios de Anker, usted acepta lo siguiente:

(a) Usted y sus afiliados no están sujetos a restricciones comerciales, sanciones o restricciones legales impuestas por ningún país, organización internacional o jurisdicción ("Sujetos Relevantes").

(b) Usted y sus afiliados no se encuentran, no están registrados ni actúan en nombre de ningún país o región sujeto a restricciones comerciales o sanciones, incluyendo, pero no limitándose a Irán, Siria, Corea del Norte, Cuba, la región de Crimea, Donetsk y Luhansk (“los Países y las Regiones Embargadas”), o cualquier parte afiliada a entidades militares o gubernamentales rusas o bielorrusas, o que de otra manera esté sujeta a restricciones comerciales de EE. UU. dirigidas a Rusia y Bielorrusia ("las Regiones Sancionadas").

(c) Usted y sus afiliados no exportarán, revenderán, transferirán ni suministrarán productos o servicios de Anker a las Regiones Embargadas o Sancionadas, ni participarán en actividades que puedan dar lugar a restricciones comerciales o sanciones.

9. Reseñas, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

En el Acuerdo, «su contenido de usuario» se refiere al material (incluidos, entre otros, texto, imágenes, material de audio, material de vídeo y material audiovisual) que usted publica en nuestra plataforma o en cualquier otro foro público y plataformas con el fin de revisar, comentar o proporcionar opiniones sobre nuestros productos/servicios.

Usted nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías, así como el derecho sublicenciable a utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido de usuario en cualquier medio existente o futuro en relación con los servicios y el negocio de Anker, incluyendo, entre otros, el propósito de promocionar y redistribuir parte o la totalidad de los servicios. Esta licencia no concede ningún derecho ni permiso para hacer uso de su contenido independientemente del servicio. También nos concede el derecho a emprender acciones legales por infracción de estos derechos contra terceros sin su permiso expreso.

Usted garantiza que el contenido de usuario no es ilegal ni ilícito, no infringe los derechos legales de terceros y no debe dar lugar a acciones legales contra usted, nosotros o un tercero (en cada caso, en virtud de la legislación aplicable). No debe enviar a los Servicios de Anker ningún contenido de usuario que sea o haya sido objeto de procedimientos legales amenazados o reales u otras reclamaciones similares.

Nos reservamos el derecho, en todo momento y a nuestra entera discreción, de editar o eliminar cualquier material enviado a los Servicios de Anker, almacenado en nuestros servidores, alojado o publicado en los Servicios de Anker.

Sin perjuicio de nuestros derechos en virtud de las presentes Condiciones de uso en relación con el contenido de los usuarios, no nos comprometemos a supervisar el envío de dicho contenido a los Servicios de Anker ni su publicación en los mismos, y no nos hacemos responsables de ningún contenido de los usuarios.

10. Ausencia de garantías; limitación de responsabilidad

10.1 Ausencia de garantías

En nombre propio y en el de nuestros licenciantes y proveedores, renunciamos expresamente a cualquier garantía, expresa o implícita, relativa a los Servicios de Anker, que surja por aplicación de la ley o de otro modo, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, ausencia de gravámenes o titularidad, además de cualquier garantía que surja de una relación comercial, uso o práctica comercial. Ni nosotros ni nuestros licenciantes o proveedores garantizamos que los Servicios de Anker satisfagan sus requisitos, ni que el funcionamiento de los Servicios de Anker sea ininterrumpido o esté libre de errores. Renunciamos a toda responsabilidad implícita por los daños que se deriven de la prestación de los Servicios de Anker de conformidad con el presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación, errores, omisiones, interrupciones, retrasos, conductas ilícitas, errores, declaraciones u otros defectos que se deriven de la falta de prestación de los Servicios de Anker, ya sea por actos de comisión u omisión, o cualquier otro daño que se produzca. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante o pérdida de ingresos), ya sea causado por actos u omisiones nuestros, de las empresas de Anker o de nuestros usuarios, o de sus agentes o representantes.

10.2 Su responsabilidad por pérdidas o daños; copia de seguridad de los datos.

Usted acepta que el uso de los Servicios de Anker es bajo su propio riesgo. No nos hará responsables a nosotros ni a nuestros licenciantes y proveedores, según corresponda, de ninguna pérdida o daño que resulte de su acceso y/o uso de los Servicios de Anker, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida o daño a cualquiera de sus ordenadores, dispositivos móviles, incluyendo, sin limitación, tabletas y/o teléfonos inteligentes, o datos. Los Servicios de Anker pueden contener errores, fallos, problemas u otras limitaciones.

10.3 Limitación de responsabilidad

En ningún caso nosotros, nuestros licenciantes o proveedores seremos responsables ante usted por cualquier reclamación que surja del uso que haga de los Servicios de Anker, incluyendo, sin limitación, daños especiales, incidentales o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o información confidencial o de otro tipo, pérdida de privacidad, costes de adquisición de bienes o servicios sustitutivos, incumplimiento de cualquier obligación, incluyendo, sin limitación, la buena fe o el cuidado razonable, negligencia o cualquier otra, independientemente de la previsibilidad de dichos daños o de cualquier consejo o aviso que se nos haya dado a nosotros o a nuestros licenciantes y proveedores que surja de o en relación con su uso de los Servicios de Anker. Esta limitación se aplicará independientemente de si los daños se derivan de un incumplimiento de contrato, agravio o cualquier otra teoría legal o forma de acción. Usted acepta que esta limitación de responsabilidad representa una distribución razonable del riesgo y es un elemento fundamental de la base del acuerdo entre usted y nosotros. Los Servicios de Anker no se prestarían sin tales limitaciones.

10.4 Aplicación de las exenciones de responsabilidad

Las exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones anteriores no limitan en modo alguno cualquier otra exención de responsabilidad de garantías o cualquier otra limitación de responsabilidad en cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros o entre usted y cualquiera de nuestros licenciantes y proveedores. Es posible que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión de ciertas garantías implícitas o la limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones de responsabilidad anteriores no se apliquen en su caso. Nuestros licenciantes y proveedores son terceros beneficiarios de estas exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted a través de los Servicios de Anker o de otro modo, alterará ninguna de las exenciones de responsabilidad o limitaciones establecidas en esta sección.

10.5 Ausencia de asesoramiento

Nada de lo que aparece en los Servicios de Anker constituye, ni pretende constituir, asesoramiento de ningún tipo. Si necesita asesoramiento en relación con cualquier asunto legal, financiero o médico, debe consultar a un profesional adecuado.

11. Consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte

Al crear una cuenta y proporcionarnos su dirección de correo electrónico, usted da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas y de otro tipo de todas las marcas de Anker, incluidas Anker, eufyMake, AnkerWork, eufy, Nebula y soundcore, a corto plazo y de forma periódica, incluidas las comunicaciones por correo electrónico. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones relacionadas con sus compras, respuestas a consultas de atención al cliente y otra información relevante.

Además, podemos enviarle o mostrarle información sobre los servicios de Anker, próximas promociones y otra información que pueda ser de su interés, utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado o cualquier otro medio apropiado, siempre que obtengamos su consentimiento previo en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Como parte de nuestro compromiso con la innovación, también puede recibir invitaciones para participar en encuestas, investigaciones de productos y actividades de pruebas beta a través de Joint Maker Lab (JML), la plataforma comunitaria oficial de Anker para la colaboración con los clientes. Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento previo antes de enviarle dichas invitaciones. JML permite a los usuarios contribuir activamente al desarrollo, la investigación y las pruebas de productos, lo que ayuda a dar forma a las futuras innovaciones de todas las marcas de Anker.

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico promocional en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en todas las comunicaciones electrónicas promocionales que enviamos. Después de darse de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos promocionales, a menos que participe voluntariamente en actividades promocionales de pago que requieran comunicación por correo electrónico o SMS, como la recepción de códigos de descuento. Sin embargo, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted cuando sea necesario para dar soporte a los Sitios, las Aplicaciones, los productos o los servicios que haya solicitado.

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil, usted acepta recibir mensajes de texto promocionales y relacionados con su cuenta de forma periódica. Los mensajes pueden incluir recordatorios del carrito, actualizaciones de productos, ofertas y notificaciones de servicio. El consentimiento no es una condición para la compra. Responda STOP para darse de baja. Responda HELP para obtener ayuda. La frecuencia de los mensajes varía, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Puede darse de baja de nuestra lista de mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo T por mensaje de texto. Después de darse de baja, no le enviaremos más mensajes de texto, pero en algunas circunstancias seguiremos poniéndonos en contacto con usted en la medida en que sea necesario para los fines de cualquier Sitio, Aplicación, producto o servicio que haya solicitado.

12. Propiedad intelectual

Usted declara y garantiza que, al utilizar los Servicios de Anker, obedecerá todas las leyes aplicables y respetará los derechos de propiedad intelectual de terceros. El uso que haga de los Servicios de Anker se rige en todo momento por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual, y está sujeto a ellas. Usted se compromete a no cargar, publicar, transmitir, mostrar, ejecutar o distribuir ningún contenido, información u otros materiales que infrinjan los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de terceros.

12.1 Marcas comerciales

Anker, Soundcore, Eufy, Nebula, AnkerWork, eufyMake y los logotipos relacionados (en conjunto, las «Marcas») son marcas comerciales o marcas registradas de Anker Companies, y las utilizamos con permiso. Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos, logotipos y nombres de dominio que aparecen en cualquier lugar, a través o en relación con los Servicios de Anker pueden ser marcas comerciales de terceros. Ni el uso de los Servicios de Anker ni el presente Acuerdo le otorgan ningún derecho, título o interés, ni ninguna licencia para reproducir o utilizar de otro modo las Marcas o cualquier marca comercial, marca de servicio, gráfico, logotipo o nombre de dominio de terceros. Usted acepta que cualquier fondo de comercio de las Marcas generado como resultado de su uso de los Servicios de Anker redundará en beneficio de Anker Companies, y acepta ceder, y cede, todo ese fondo de comercio a Anker Companies. En ningún momento podrá impugnar, ni ayudar a otros a impugnar, el derecho, título o interés de Anker Companies sobre las Marcas, ni la validez de estas.

12.2 Derechos de autor

12.2.1 Todo el contenido y demás materiales disponibles a través de los Servicios de Anker, incluidos, entre otros, logotipos, diseños, textos, gráficos y otros archivos, así como su selección, disposición y organización, son propiedad de las empresas Anker o de nuestros licenciantes y proveedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ni el uso que usted haga de los Servicios de Anker ni el presente Acuerdo le otorgan ningún derecho, título o interés sobre dichos materiales.

12.2.2 Denuncia de reclamaciones por infracción de derechos de autor

Si cree que uno de nuestros usuarios está infringiendo ilegalmente sus derechos de autor mediante el uso de nuestra aplicación o nuestros servicios al enviar material no autorizado, y desea que se elimine el material presuntamente infractor o no autorizado, puede solicitar la eliminación de dichos materiales:

(a) enviando una notificación por escrito a nuestro agente designado (designado a continuación) a la dirección que se indica a continuación; o

(b) enviando la notificación por escrito al agente designado por correo electrónico. Cuando envíe el correo electrónico, debe incluir toda la información requerida que se describe a continuación.

De conformidad con la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infringimiento de Derechos de Autor en Línea de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 U.S.C. § 512) («DMCA»), la notificación por escrito (la «Notificación DMCA») debe incluir sustancialmente lo siguiente:

• su firma física o electrónica;
• la identificación de la obra o las obras protegidas por derechos de autor que usted afirma que han sido infringidas, o si la reclamación se refiere a varias obras de la aplicación o los servicios, una lista representativa de dichas obras;
• identificación del material de nuestra aplicación o servicios que usted afirma que infringe sus derechos de autor y que nos solicita que eliminemos;
• información suficiente para permitirnos localizar dicho material (por ejemplo, la URL de Thing o el número de identificación de Thing);
• información adecuada para que podamos ponernos en contacto con usted (incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico);
• una declaración en la que afirme que cree de buena fe que el uso del material objetable no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otros derechos, su agente o la ley;
• una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta; y
• una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted es el propietario de los derechos de autor u otros derechos que presuntamente han sido infringidos o violados, o que está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor u otros derechos.

Nuestro agente de derechos de autor designado para recibir notificaciones DMCA es:

Departamento Jurídico

Anker Innovations Limited

Unidad 56, 8.º piso, Torre 2, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Hong Kong, CHINA

Correo electrónico: legal@anker.com

Tenga en cuenta que su contranotificación, incluida su información de contacto, puede compartirse con la parte que presentó la notificación DMCA en su contra.

La DMCA nos permite restaurar el contenido eliminado si la parte que presentó la notificación DMCA original no inicia una acción judicial contra usted en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la copia de su contranotificación.

Tenga en cuenta que si declara a sabiendas que el material o la actividad de la aplicación o los servicios se eliminaron o desactivaron por error o por una identificación errónea, podrá ser considerado responsable de los daños y perjuicios (incluidos los costes y los honorarios de los abogados) en virtud del artículo 512(f) de la DMCA.

12.2.3 Carga de contenidos

Los usuarios pueden subir y publicar contenido en los Servicios de Anker, como eufyMake. Este contenido puede consistir en la subida de archivos imprimibles en 3D y la publicación de otro tipo de contenido (como enlaces, información de perfil y comentarios). Usted declara y garantiza que cualquier material subido o publicado es de su creación original, o que tiene los derechos, licencias y permisos necesarios para enviar dicho contenido y puede concedernos legalmente los derechos requeridos en dicho contenido. Además, usted declara y garantiza que no subirá contenido que infrinja los derechos de terceros, o que sea ilegal para usted poseer en el lugar donde se encuentra, o que sea ilegal si se muestra u ofrece para su descarga en el sitio web. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar los registros de los usuarios o de restringir el acceso al sitio web a nuestra entera discreción.

Los usuarios pueden subir y publicar enlaces a los Servicios de Anker. Los sitios web enlazados no están bajo nuestro control y no nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado. Le proporcionamos enlaces únicamente para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica ni constituye un respaldo por nuestra parte al sitio.

Se entiende y acuerda además que no podemos garantizar ni garantizamos que los archivos disponibles para su descarga a través de los Servicios de Anker estén libres de infecciones o virus, gusanos, troyanos u otros códigos que manifiesten propiedades contaminantes o destructivas. Es su responsabilidad implementar las medidas de seguridad y los procedimientos suficientes para garantizar que los archivos obtenidos a través de los Servicios de Anker estén libres de tales contaminaciones.

13. Funciones de inteligencia artificial (IA), algoritmos y exención de responsabilidad

13.1 Alcance de los servicios de IA

Ciertos productos y servicios proporcionados por Anker (que abarcan marcas que incluyen, entre otras, Anker, eufy, soundcore, eufymake, make it real) pueden incorporar funcionalidades de inteligencia artificial («IA»). Estas funciones se clasifican en:

• IA de vanguardia (en el dispositivo): modelos que funcionan localmente en su hardware para tareas en tiempo real. Esto incluye la detección de movimiento, el reconocimiento de objetos (personas, mascotas, vehículos), la cancelación de ruido, la mejora del audio y la detección local de palabras de activación (por ejemplo, esperar frases de activación específicas).
• IA generativa y en la nube: modelos basados en la nube que admiten capacidades avanzadas, entre las que se incluyen, entre otras, la generación de texto a imagen, la creación de vídeo/audio, la edición de imágenes, la comprensión del lenguaje natural (NLU) para comandos de voz y la asistencia conversacional interactiva (preguntas y respuestas/chat).

13.2 Descripción del algoritmo y procesamiento de datos

• Procesamiento local (IA periférica y activación por voz): para dar prioridad a la privacidad y reducir la latencia, tareas como la detección de movimiento, el reconocimiento de objetos y la escucha de «palabras de activación» específicas se realizan directamente en su dispositivo. El audio no se graba ni se transmite a la nube hasta que se detecta una palabra de activación específica. Estos algoritmos locales se basan en patrones de aprendizaje profundo que pueden verse influidos por factores ambientales (por ejemplo, la iluminación, el ángulo o el ruido de fondo). A menos que el usuario lo autorice explícitamente o lo exija la ley, el procesamiento local no está destinado a la identificación biométrica ni a la vigilancia ilegal.
• Procesamiento en la nube (IA generativa e interpretación de comandos): Las tareas complejas, como interpretar comandos de voz, responder preguntas o generar texto, audio e imágenes, pueden procesarse en la nube utilizando modelos de aprendizaje profundo a gran escala. Estos modelos funcionan con patrones probabilísticos para generar resultados predictivos, no fácticos. En consecuencia, los resultados pueden contener imprecisiones, sesgos o «alucinaciones».

13.3 Responsabilidades del usuario y uso aceptable

• Uso legal: Usted acepta utilizar las funciones de IA únicamente con fines legales, de asistencia y creativos. No debe utilizar estas funciones para infringir los derechos de otros, crear deepfakes o generar contenido dañino, obsceno o fraudulento.
• Activación accidental: Usted reconoce que los dispositivos activados por voz pueden activarse ocasionalmente por sonidos accidentales, ruidos de fondo o palabras similares a la palabra de activación. Usted es responsable de gestionar la configuración de su dispositivo para minimizar la activación involuntaria.
• Verificación: Usted es el único responsable de revisar y verificar la exactitud de cualquier resultado generado por la IA (texto, imagen o audio) antes de utilizarlo, compartirlo o basarse en él.
• Confianza prohibida: Las funciones de IA, incluyendo Chat/Preguntas y respuestas, no sustituyen el asesoramiento profesional. No confíe en los resultados de la IA para tomar decisiones médicas, legales, financieras o críticas para la seguridad.

13.4 Derechos de propiedad intelectual

• Propiedad de la tecnología: Usted reconoce que los algoritmos de IA, los modelos, el software de procesamiento de voz y las tecnologías subyacentes consisten en información privada que pertenece a Anker Innovations y/o a sus terceros licenciantes y proveedores.
• Restricciones: Nada de lo dispuesto en estos términos le otorga ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo el derecho limitado a utilizar los servicios según lo previsto. No podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, los pesos de los modelos o la lógica subyacente de estos modelos, ya sean propiedad de Anker o cedidos bajo licencia por terceros.
• Propiedad del contenido: Con sujeción a las leyes aplicables, usted conserva la propiedad de las entradas (incluidas las indicaciones de voz) que proporcione. Sin embargo, usted concede a Anker una licencia mundial y no exclusiva para procesar sus entradas con el único fin de proporcionar, depurar y mejorar el servicio.

13.5 Garantías y exención de responsabilidad

• Limitaciones funcionales: Nuestras funcionalidades de IA se generan basándose en algoritmos y análisis de datos. Los resultados pueden verse afectados por factores ambientales, de datos o técnicos, y se proporcionan únicamente a título informativo. Aunque nos comprometemos a proporcionar la mejor experiencia, no garantizamos la precisión absoluta de todos los resultados de los cálculos ni la maximización de los beneficios (por ejemplo, ganancias de eficiencia o rendimiento). Se recomienda a los usuarios que utilicen estas funciones de forma razonable según sus circunstancias reales.
• Descargo de responsabilidad general: En la medida en que lo permita la legislación aplicable, todas las funciones de IA y voz se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Anker Innovations no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión, capacidad de respuesta, fiabilidad, idoneidad o no infracción de cualquier contenido generado por IA o interpretación de comandos de voz. Anker no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso o la confianza depositada en estas funciones.

13.6 Cumplimiento

Anker se esfuerza por cumplir las normas internacionales aplicables en materia de ética de la IA y protección de datos. Si cree que algún resultado de la IA infringe estas normas o viola sus derechos, póngase en contacto con nosotros en DPO@anker.com.

14. Razonabilidad

Al utilizar los Servicios de Anker, usted acepta que las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en el Acuerdo son razonables.

Si no considera que sean razonables, no debe utilizar los Servicios de Anker.

15. Otras partes

Los Servicios de Anker pueden estar vinculados a servicios de terceros («Servicios de terceros»), algunos de los cuales pueden haber establecido relaciones con nosotros y otros no. No tenemos control sobre el contenido y el rendimiento de los Servicios de terceros. No hemos revisado, y no podemos revisar ni controlar, todo el material, incluido el software informático u otros bienes o servicios, disponible en los Servicios de terceros. Por consiguiente, no representamos, garantizamos ni respaldamos ningún Servicio de terceros, ni la exactitud, actualidad, contenido, idoneidad, legalidad o calidad de la información, el material, los bienes o los servicios disponibles a través de los Servicios de terceros. Renunciamos, y usted acepta asumir, toda responsabilidad por cualquier daño u otro perjuicio, ya sea para usted o para terceros, que resulte del uso que usted haga de los Servicios de terceros.

Usted acepta que, como entidad de responsabilidad limitada, tenemos interés en limitar la responsabilidad personal de nuestros directivos y empleados. Usted acepta que no presentará ninguna reclamación personalmente contra nuestros directivos o empleados, ni contra ninguna de las empresas de Anker, en relación con cualquier pérdida que sufra en relación con los Servicios de Anker.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, usted acepta que las limitaciones de garantías y responsabilidad establecidas en el Acuerdo protegerán a nuestros directivos, empleados, agentes, filiales, sucesores, cesionarios y subcontratistas, así como a nosotros y a las empresas de Anker.

16. Indemnización

Sin limitar ninguna disposición de indemnización del presente Acuerdo, usted (el «Indemnizador») acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a nosotros y a las empresas Anker (en conjunto, los «Indemnizados») frente a cualquier reclamación, acción, demanda, causa de acción y otros procedimientos (individualmente, «Reclamación», y en conjunto, «Reclamaciones»), incluidos, entre otros, los costes y honorarios legales, y proporcionarnos el control único y exclusivo de la defensa de cualquier acción, incluida la elección de un asesor legal y todas las negociaciones de acuerdo relacionadas, que surjan de o estén relacionadas con: (i) la relación entre usted y nosotros, ya sea basada en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal; (ii) su incumplimiento del presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación, cualquier declaración o garantía contenida en el mismo; (iii) su acceso o uso de los Servicios o Productos de Anker; (iv) el suministro de información u otros datos por su parte a nosotros o a cualquiera de los Indemnizados; (v) su violación o presunta violación de cualquier ley o reglamento extranjero o nacional, internacional, federal, estatal o local; (vi) sus violaciones de la Sección 8 relativa a los usos prohibidos de los Servicios de Anker y otras conductas prohibidas; o (vii) su violación o presunta violación de los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de terceros.

Cada uno de los Indemnizados tiene el derecho individual, pero no la obligación, de participar a través de un abogado de su elección en cualquier defensa por su parte de cualquier Reclamación en la que se le exija defender, indemnizar o eximir de responsabilidad a cualquiera, cada uno y/o todos los Indemnizados. No podrá resolver ninguna Reclamación sin el consentimiento previo por escrito de las Empresas Anker afectadas.

17. Rescisión

17.1 Rescisión

Sin limitar ninguna otra disposición del presente Acuerdo, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad alguna, de denegar el uso de los Servicios de Anker a cualquier persona por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, sin limitación, cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de cualquier declaración, garantía o pacto contenido en el presente Acuerdo, o de cualquier ley o reglamento aplicable. El presente Acuerdo se rescindirá automáticamente si incumple cualquiera de las declaraciones, garantías o pactos del mismo. Dicha rescisión será automática y no requerirá ninguna acción por nuestra parte.

17.2 Efecto de la rescisión

Cualquier rescisión del presente Acuerdo extinguirá automáticamente todos los derechos y licencias que se le hayan concedido en virtud del mismo, incluidos todos los derechos de uso de los Servicios de Anker. Tras la rescisión, podremos, sin estar obligados a ello, a nuestra entera discreción, rescindir cualquier Servicio y/o eliminar de nuestros sistemas toda su Información personal y cualquier otro archivo o información que nos haya facilitado o que esté relacionado de otro modo con su uso de los Servicios de Anker. Tras la rescisión, deberá dejar de utilizar los Servicios de Anker.

Tras la rescisión, nos reservamos el derecho a ejercer cualquier medio que consideremos necesario para impedir su uso no autorizado de los Servicios de Anker, incluyendo, sin limitación, barreras tecnológicas como el bloqueo de IP y el contacto directo con su proveedor de servicios de Internet.

17.3 Supervivencia

Tras la rescisión, todos los derechos y obligaciones creados por el presente Acuerdo quedarán rescindidos, salvo que las siguientes secciones sobrevivan a la rescisión del presente Acuerdo: Secciones 1-4 y 7–21.

18. Resolución de disputas

18.1 El presente Acuerdo y su relación con nosotros se rigen por la legislación aplicable en su región, sin referencia a conflictos de leyes.

18.2 Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con el presente Acuerdo, o con la interpretación, incumplimiento, rescisión o validez del mismo, se someterá en primer lugar a resolución mediante consulta entre las partes de dicha disputa, controversia o reclamación. Dicha consulta comenzará en un plazo de siete (7) días después de que una de las partes haya entregado a una o más partes una solicitud por escrito para dicha consulta. Si en el plazo de treinta (30) días a partir del inicio de dicha consulta no se puede resolver la disputa, esta se someterá a arbitraje por parte del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) en virtud de las Normas de Arbitraje Administrado del SIAC vigentes en el momento en que se presente la Notificación de Arbitraje. La ley de esta cláusula de arbitraje será la ley aplicable a este acuerdo. La sede del arbitraje será Singapur. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en chino o en inglés, según la elección del árbitro.

19. Política de actualización de firmware y software

Nos comprometemos a proporcionarle servicios seguros, conformes, eficientes y cómodos. Para garantizar que su dispositivo funcione de forma segura y fiable, y que siga estando equipado con las últimas funciones, le proporcionaremos periódicamente actualizaciones de firmware y software (en conjunto, «Actualizaciones»). Al utilizar el dispositivo, usted acepta recibir e instalar estas actualizaciones en los términos que se describen a continuación.

19.1 Actualizaciones automáticas

La mayoría de las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente para mejorar el rendimiento, corregir errores y aplicar parches de seguridad críticos. Dependiendo de la configuración de su dispositivo o sistema, estas actualizaciones pueden producirse sin previo aviso y se ejecutarán en segundo plano para minimizar las interrupciones en su experiencia. Es importante destacar que este proceso no implica la recopilación ni el tratamiento de ningún dato personal y no infringe sus derechos de privacidad.

19.2 Actualizaciones iniciadas por el usuario

En el caso de las actualizaciones importantes que introducen nuevas funciones significativas, recibirá una notificación junto con las instrucciones de instalación. Puede elegir si desea instalar estas actualizaciones. Si opta por la instalación automática a través de su configuración, es posible que se le recuerde que la actualización se instalará a una hora programada. Sin embargo, sigue teniendo la opción de rechazar la instalación. Tenga en cuenta que rechazar la actualización puede impedirle acceder a las últimas funciones u optimizar su experiencia.

19.3 Actualizaciones obligatorias

En situaciones críticas, como la resolución de vulnerabilidades de seguridad graves, el cumplimiento de requisitos legales o la garantía de compatibilidad con nuestra arquitectura de servicios, nos reservamos el derecho a emitir actualizaciones obligatorias tanto para el firmware como para la aplicación. Estas actualizaciones esenciales pueden instalarse automáticamente o requerir una instalación inmediata antes de seguir utilizándolas, y no se le permitirá rechazarlas. Si no instala dicha actualización, es posible que se limiten o suspendan determinadas funciones del dispositivo o el acceso a la aplicación para mantener la seguridad y la integridad de nuestro servicio.

19.4 Aceptación de actualizaciones

Al continuar utilizando el dispositivo o la aplicación después de instalar una actualización, usted acepta la actualización y cualquier cambio que esta conlleve.

20. Notificaciones

Todos los avisos que se requieran o permitan en virtud del presente Acuerdo deberán realizarse por escrito. Enviaremos cualquier aviso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico más reciente, si la hubiera, que nos haya facilitado el destinatario. Usted acepta que cualquier notificación que reciba de nosotros por vía electrónica cumple con cualquier requisito legal de que dicha notificación se realice por escrito. Usted es el único responsable de garantizar que su dirección de correo electrónico registrada en nuestros archivos sea precisa y esté actualizada, y las notificaciones que le enviemos se considerarán efectivas en el momento en que enviemos un correo electrónico a dicha dirección. Usted deberá enviarnos cualquier notificación a support@anker.com.

21. Varios

21.1 Cesión

Podemos transferir, subcontratar o negociar de cualquier otra forma nuestros derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo sin notificárselo ni obtener su consentimiento. Usted no puede transferir, subcontratar ni negociar de cualquier otra forma sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo.

21.2 Divisibilidad

Si alguna disposición del Acuerdo fuera declarada ilegal y/o inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad competente, las demás disposiciones seguirán en vigor. Si alguna disposición ilegal y/o inaplicable fuera legal o aplicable si se suprimiera parte de ella, dicha parte se considerará suprimida y el resto de la disposición seguirá en vigor.

21.3 No renuncia

La renuncia por cualquiera de las partes a cualquier término o condición del presente Acuerdo, o a cualquier incumplimiento, en cualquier caso, no supondrá la renuncia a dicho término o condición ni a cualquier incumplimiento posterior.

21.4 Contratistas independientes

Usted y nosotros somos contratistas independientes, y el presente Acuerdo no pretende crear ni crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleado-empleador.

21.5 Ausencia de terceros beneficiarios

No hay terceros beneficiarios del presente Acuerdo, con las siguientes excepciones: las Partes de la Empresa, los Indemnizados y nuestros licenciantes y proveedores (en la medida en que se indique expresamente en el presente Acuerdo).

21.6 Acuerdo completo

Las presentes Condiciones de uso, junto con nuestras políticas de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su uso de los Servicios de Anker, y sustituyen a todos los acuerdos anteriores relativos a su uso de los Servicios de Anker.

21.7 Cambios en el Acuerdo

Si decidimos modificar el Acuerdo, actualizaremos la fecha de modificación al principio del Acuerdo. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos de conformidad con la sección 20 de .

21.8 Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros en support@anker.com.